*、项目名称：唐山市民服务中心(A区）热线系统使用维护项目
*、成交信息
供应商名称：******************
供应商地址：河北省唐山市路南区新华西道***号
成交金额： ******.** 元
*、主要标的信息
| 服务类 |
| 名称：唐山市民服务中心(A区）热线系统使用维护项目 服务范围：依据用户接入的种类和系统功能的需要，应用功能包含呼叫中心、在线客服、业务系统和智能化。其中业务功能是包括咨询过程中用到的知识库、用户信息、工单流转等。通信服务平台实现系统的通信功能，对外可以实现电话服务、短信服务等功能，对内可以实现外拨、基本通信、数字录音等功能。 服务要求：（1）兼容性要求：客户端浏览器：支持*******、******等非**浏览器；客户端操作系统：除支持*******外，需同时支持银河麒麟*****桌面版等国产化环境。（2）性能要求：支持业务多副本部署，无业务服务单点故障；支持通信服务主备及集群部署，无通信服务单点故障；支持业务服务横向扩容及无缝变更升级；支持容器服务健康检查及智能探测机制；支持平台连续可用性指标为**.**%；业务页面访问不得超过*****；呼叫响应时间不得超过*****；实时***语音识别响应时间不得超过*****。 服务时间：系统部署上线、成功运行，并通过验收后**个月 服务标准：符合国家、地方、行业、团体或企业标准，并按照最高标准执行。 |
*、评审专家名单：王洋、李学凯、沈佳惠子
*、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
*、其他补充事宜
无
名 称： ********
地 址： 唐山市路南区丹凤路**号市民服务中心A区
*、附件
APP
电话
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