（*）、基本要求

1.1.乙方必须能合法获得在有效期内的原厂故障诊断软件及诊断维修钥匙（******* ***）,并保证不违反国家有关知识产权的法律规定。

1.2.乙方常设售后服务热线电话，在接获报修电话后应立即响应，并提供突发性问题的解决措施及特殊紧急的合理化处理措施。

1.3.服务时间：周*至周日，**小时响应；在电话指导或远程诊断无效后，享受优先派工，派遣工程师现场维修，视交通情况应在**小时内到达现场，最多不超过**小时。

1.4.本项目服务费包含整机全保的所有费用，甲方不再向乙方支付其他费用。

1.5.所有更换的*部件要求保证原设备型号*致，安装完毕后达到设备运行标准，如更换球管，要求为来源正规、可溯源的、原厂同款全新球管，符合配置需求和整机硬件匹配，提供球管与**整机匹配的****认证报告及注册证提供海关报关，商检等证明资料。更换普通配件到场时间不得超过**小时，更换特殊配件到货时间不得超过 **小时，并提供相关资质文件（海关单、配件资料等），超时*天罚款2*元；若超时达到*天，则按照每天5*元 进行罚款。

1.6.**机是辐射诊断设备，严格受卫生部门、环保部门和计量等部门监管，并需定期接受相关部门检测，年检时，乙方负责把机器调试到最佳状态，并保证全部检测指标达标（在国家法律规定的范围内，具有卫生部、卫生厅、国家技术监督部门指定或授权机构进行的检测）。乙方需积极协助甲方密切配合有关部门的检测工作， 包括检测前对设备进行全面调校，保证各项技术指标符合标准；配合采购方对有关部门工作人员提出的技术问题进行解答及技术调校。若因设备软、硬件原因导致检测的相关技术指标不能达标，视为设备故障，乙方在接到甲方通知后，需积极配合，及时调试、修复，保证设备通过相关部门的检测，并承担第*次检测费用。

（*）、维修内容要求：

2.1、乙方每年提供设备定期保养4次，以保证设备处于最佳运行状态。并提供符合原厂技术要求的保养报告，提供保养列表。

2.2、设备定期保养包含但不限于如下项目：

（1）记录并安排保养时间，提供详细的保养计划和设备原厂保养内容清单

（2）设备清洁

（3）按照保养计划更换损耗部件

（4）检测，系统性能测试及校准、必要的电气环境检测等

（5）按照制造商标准进行调校

（6）确认各项技术指标及性能

（7）记录设备运行状况

2.3、安全检查：

（1）按照制造商设备标准及当地规定执行

（2）制定检查计划

（3）机械安全检查

（4）电气安全检查

（5）记录检查结果

2.4、遇质控检测，工程师要能够现场待命，提供技术服务支持。

2.5、乙方提供**小时远程监控和预警服务，实时了解设备运行状况，并及时提供相应的技术指导。以文字或图片说明。提供基于宽带接入的**原厂的********数字化远程故障筛排系统，提前预知球管打火/预热失败/阳极旋转失效/灯丝断路，球管使用量；数据采集系统；短路/断路，工作温度超标，编码器失效；图像重建（*****)重建速度变慢，重建失败；硬盘（**** ****）磁盘阵列损坏；提早做计划，无计划外停机。

2.6、提供能及时获取并实施原厂系统安全性软硬件改版通知(***)能力的证明,保修期内免费提供设备（含独立工作站）的系统软件各类技术升级和技术支持，保证所有系统软件为最新版本。安全升级必须在原厂规定的升级文件规定时间内完成，并在升级完成后提供原厂升级文件及工作记录。

5.2.1、开机率：在合同期内保证**%的开机率（停机时间少于5%）按*年***日、每日**小时计算。如果此开机率由于乙方的原因未能达到，对于开机率低于**%的每*个*分点,按1:**的赔付比例予以赔偿，赔偿金额从采购人应支付给乙方的服务款项中扣除。

5.2.2 、合同期内，采购人将对乙方的服务质量进行考核（包括：开机率、故障响应时间、故障排除时间及维保服务条款履行情况等），若考核不合格，采购人可解除合同并有权要求乙方赔偿由于设备停机造成的直接和间接损失。每半年为*个考核周期。

5.3.1、做好每次保养、维修记录，由使用科室和设备科工作人员签字，保养、维修记录装订成册给采购人1份存档。

5.3.2、本项目采用费用包干方式建设，乙方应根据项目要求和设备情况，详细列明项目所需的配件费、材料费、人工费、交通费、住宿费、生活费、升级费、税费、保险费、节假日加班费等所有费用，如*旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由乙方提供，采购人不再支付任何费用。

6.1、甲方的权利义务

（1）审定乙方年度服务目标及年度维保服务计划，并对乙方的维保管理实施监督检查；

（2）合同期间，如因乙方原因造成甲方经济损失， 甲方有权向乙方提出索赔，并可终止合同；如造成第*方人身和财产等损失的，由乙方最终承担全部责任；

（3）依合同规定配合乙方开展相关维保服务工作，并对乙方派驻甲方人员的岗位配置提出合理性建议；

（4）甲方与乙方派驻人员不形成劳动关系，不负责乙方工作人员病、老、伤、残、亡的善后处理和乙方工作人员的劳保、社保、医保等有关劳动法、社会养老保险、医疗保险、失业保险等所规定的责任，甲方亦不承担因此 而产生的任何经济责任和法律责任；

（5）依合同规定按时支付乙方的服务费用；

（6）合同有效期内，如设备提前报废，甲方将提前通知乙方，并终止维保合同，对已发生的维修费用， 甲方按实际费用支付给乙方。

6.2、乙方的权利义务

（1）乙方承诺对在提供任何维修保养服务期间可能接触到的，有关甲方的任何信息或数据保密，不向任何第 *方披露，并承诺令其员工对任何信息或数据保密且不向任何第*方披露；

（2）乙方员工应遵守甲方操作现场有关安全、卫生和着装方面的所有要求和规定；

（3）乙方负责为甲方提供所选保修方案相关项目的保修服务，并保证维修质量；乙方应建立维修保养档案交设备器材部，档案保管期不低于*年；

（4）维保期内乙方对该设备提供每年规定的定期维护，确保设备达到出厂标准正常运行,并提供相应的维护报 告和检测报告。除定期维护以外的维修，需确保设备维修情况已达到正常状态，并出示相应的维修报告和检测报告。 即使整机已经超出保修期，相关*部件仍需按照此次故障解决日期起，提供*个月保修期,如果更换的*部件在*个月内非人为原因再次损坏，保修方需要免费更换；

（5）依据国家法律法规，对设备需进行质量检测并出具相关报告，若在保修期内无法达到国家相关部门的检 测标准或质量问题出现的任何不良事件，后果由乙方承担全责；

（6）在维护过程中所引起的人员、财产安全问题由乙方承担。

7.4 合同期内，甲乙双方任*方无故终止合同或违约，另*方由此所遭受的损失由违约方负责赔偿。

7.5 合同期内，乙方转包他人或违约，甲方有权解除合同。合同期内，甲方将对乙方的服务质量进行考核（包括：开机率、故障响应时间、故障排除时间及维保服务条款履行情况等），若考核不合格，甲方可解除合同。甲方解除合同的同时，乙方还应全额退还甲方已支付的前期全部款项，并按合同金额的 **%支付违约金给甲方。每半年为*个考核周期，作为付款的前提条件。

7.6 如开机率未达到 **%，乙方需按照甲方的要求，按*定的赔付比例顺延维保时间：（按招标技术文件中做出规定执行）。其中，B 超类是按照 1：2 的赔付比例；**/磁共振类按照 1:** 的赔付比例，内窥镜按照 1:** 的赔付比例等；其他类按照按实际商定。

7.7 合同期内，若甲方对维保设备进行资产报废处理后，有权终止合同。合同费用按实际发生时间结算。

**.1、本合同经双方签字盖章后即发生法律效力，因国家政策干预、战争、地震等不可抗力导致本 合同不能执行的，可终止合同执行。

**.2、合同期限内，管理项目或范围增加，经双方协商另行签订补充合同的，补充合同与合同具有同等法律效力。

**.3、该项目招标文件、投标文件、投标现场的投标澄清承诺书与本合同互为补充和解释,是本合同的组成部分，具有同等的法律效力；如有不清或矛盾之处，以本合同为准。

本合同未尽事宜， 由双方另行商定予以补充，补充条款与本合同具有同等法律效力。上述各项连同附页，具有同等法律效力。本合同*式*份，甲乙双方各执两份，自双方法定代表人签字盖章后生效。乙方必须注意，在法定代表人不能亲自签订本合同时，乙方应向甲方提交授权委托书原件。

注：政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。

政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。有过错的*方应当承担赔偿责任，双方都有过错的，各自承担相应的责任。