因工作需要，我单位需采购****年海南测绘地理信息局2楼多功能厅大屏幕维保服务，现公开进行询价。采购需求如下： 

*、维保设备清单 

本次采购需按照技术服务需求部分对上述设备实施维护服务。维保期限为*年。 

*、供应商要求 

1.具有独立法人资格且为中华人民共和国境内注册的法人，持有合法有效的企业法人营业执照、组织机构代码证、税务登记证或有工商行政管理部门核发统*社会信用代码的企业法人营业执照。 

2.须为产品原厂生产商或授权供应商。 

*、预算金额 

本次采购预算金额为：8.5*元，超过此预算金额的报价无效。 

*、技术服务需求 

（*）服务范围和技术服务要求 

对故障现象进行技术分析，结合信息系统基础设施配置、工作原理与连线图纸等技术资料，准确定位问题故障点、找到解决故障的有效方案。 

提供7×**小时（每周7天，每天**小时）呼叫中心客户服务热线电话服务，接到用户提供的详细问题故障现象和信息后，提出解决故障的方案和预计解决时间。 

在用户设备出现运行故障时，供应商技术工程师通过电话指导、远程网络技术支持服务等协助均未能排除故障时，将按照合同约定，及时派出工程师到现场，排除设备故障，恢复系统正常运行，故障配件返厂维修。 

当系统运行不正常出现故障时，供应商客户服务中心在收到远程故障告警、接到用户人员提供的详细故障现象和信息后，立即响应，在最短时间内提出解决故障的方案和解决时间。首先通过电话指导、远程技术服务、远程分析判断进行处理，在电话和远程技术处理无法排除故障的情况下，及时派出技术工程师快速到达现场，检查和处理设备故障，恢复系统正常运行。 

本项目需按以下故障级别为维保服务提供响应服务，并做出书面承诺。故障级别定义如下： 

 ** 级故障——设备及系统瘫痪，无法运行，不能合理继续工作，问题的解决对业务至关重要，情况紧急。 

 ** 级故障——部分设备及系统故障或者性能严重下降，影响和限制了部分业务运行，在有限的情况下仍可继续操作。 

 ** 级故障——*般性技术故障，用户设备及系统操作性能受损，功能已经削弱，但大部分业务运作仍可正常工作。 

 ** 级故障——用户关于设备及系统在功能、安装或者配置方面的信息或咨询，对业务几乎没有影响。 

故障级别的定义是以故障对用户业务运行的影响程度，而不是排除故障的技术难易程度，所以高级别故障并不意味着排除故障的技术难度高。 

响应时间要求： 

（*）备件替换服务要求 

供应商应根据《维保设备清单》与用户使用状况，提前做好各种常用备件的准备工作。当系统运行中有故障发生时，由供应商工程师带上良品备件及时赶赴现场，直接在现场进行替换使用，排除故障，快速恢复系统的正常运行。 

从用户系统替换下来的故障件，由供应商回收，并进行故障件返厂处理。  

（*）巡检服务要求  

为保证大屏幕信息系统的长期稳定、高效运行，供应商应结合系统的实际使用情况，到现场对设备进行有计划的、定期的、主动的、预防性的、全面的综合评估。及时获知系统运行状态，提前发现和消除故障隐患，减少问题发生的概率，在合同有效期内提供定期的巡检服务 4 次。 

巡检服务包括： 

1) 大屏幕信息系统软件运行情况检测、调试、维护 

2) 显示单元运行情况检测、调试、维护 

3) 大屏幕信息系统基础设施运行情况检测、调试、维护 

4) 各种信号(视频、电脑、高清、多屏处理器)运行检测、调试 

5) 显示单元基色综合调整 

6) 各种信号颜色亮度的综合检测、调试 

7) 使用威创专用软件对整个大屏幕信息系统设备的运行情况进行检测、分析 

8) 数据安全（备份数据检测） 

9) 大屏幕信息系统运行情况综合分析 

**) 巡检报告及建议 

*、其他 

1.供货商应具备承担本次采购技术服务的资质条件，并在报价材料中提供加盖公章的营业执照复印件。 

2. 报价材料中应包含各项设备维保的单项报价和总报价。报价材料应密封完好并加盖骑缝章，封面明确标识项目和单位信息，应在****年2月2日**:**前送到海口市和邦路5号测绘大厦*楼***室，逾期不候。联系人：** ********。 

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****年1月**日