***********采用竞价方式对***********物业管理服务定点采购进行采购，请入围物业管理服务品目并有能力响应下述需求的供应商在指定时间内响应采购需求。
项目编号：*******-****-****-******
项目名称：***********物业管理服务定点采购
采购单位：***********
所属区域：赤峰市
预算金额(元)：***,***.**
项目开始时间：****-**-** **:**:**
项目截止时间：****-**-** **:**:**
采购人联系方式：*** ***********
采购计划备案书/批准书编号：赤财购备字[****]克旗*****号
采购方式：电子卖场（定点服务）
1.报价应包括对投标产品的运输、安装、售后服务、技术支持、保险、利润、税金及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。
2.供应商必须响应所有的需求。
联系人：*********** 电话：****-*******
1.报价供应商不足*家时，作废标处理。
2.报价供应商满足*家的，报价不同时，以报价最低的供应商为成交供应商；报价相同时，以报价时间最早的供应商为成交供应商。
3.采购人选择非最低报价供应商为成交供应商的应说明理由，选择理由将在结果公示中进行公示。
| 编号 | 项目需求 | 数量 | 计量单位 |
|---|---|---|---|
| 1 | 一、服务范围 1.住院楼1-4层； 2.门诊楼1-6层； 3.行政综合楼1-3层； 4.食堂宿舍楼1-2层。 二、服务内容 室内卫生保洁服务、院内生活垃圾分类管理及转运、电梯服务、给排水系统（自来水、污水、供暖）正常使用及疏通维修、化粪池、下水井清淘、绿化、剪枝、种花、除草、浇灌等。 | 1 | 年 |
| 编号 | 需求内容 |
|---|---|
| 1 | 一、人员配置 （一）保洁人员 科室 负责的区域 应配备人数 住院楼 骨科 一楼东西侧及公共区域 2 普外科、妇科 二楼东西侧及公共区域 2 内五科、内六科 三楼东西侧及公共区域 2 五官科、手术室 四楼东西侧及公共区域 2 连廊 窗口科室、辅助科室等 一层办公及公共区域 2 门诊楼 急诊科、ICU、警务室 一层东西办公及公共区域 2 门诊部 二层东西办公及公共区域 2 内二科 三层东西办公及公共区域 2 内三科 四层东西办公及公共区域 2 内四科 五层东西办公及公共区域 2 会议室、信息科、工会 六层东西办公及公共区域 2 行政综合楼 各行政科室 1-3层办公及公共区域 2 食堂宿舍 食堂、职工宿舍 1-2层公共区域 1 合 计 25 （二）基础护理人员 科室 应配备人数 住院楼 骨科 1 普外科、妇科 1 内五科、内六科 1 五官科 1 手术室 1 连廊 针灸科 1 门诊楼 内二科 1 内三科 1 内四科 1 急诊科 1 分院区 神志科 3 蒙医科、老年病科 1 康复科 1 合 计 16 （三）其他人员 岗位 配备人数 医疗废物收集、暂存；生活垃圾收集、 处置及转运 1 物业经理 1 保安队长 1 保安员 2 合 计 5 一、物业服务人员数量要求 (一)物业服务人员数量要求 本项目服务人员数量须满足服务要求，总人数≥46人(包含管理人员)。 各岗位人员配置数量表(最低要求) 岗位名称 数量 备 注 物业经理 1 保洁员(含绿植养护) 25 生活护理人员(含高级护理) 3 神志科病区2个岗位 普通护理员 13 所有病区护理员（包含分院区6个） 医疗废物收集、暂存 生活垃圾收集、处置及转运 1 保安 3 全部在总院区 小计 46 第六条服务内容及要求 (一)保洁服务 1.1服务内容及工作范围 序号 工作范围 1 负责全院的诊室、治疗室、医疗区域办公室、病房(包含医疗工作场所， 如处置室、换药室、诊室等)、卫生间、公共区域、外围的全覆盖、无死角的清洁养护；公共区域及建筑地下公共区域、外围的保洁服务；机房、设备层的周期性大清服务。 2 医院提出的力所能及的各类工作，包括但不限于如下：会务服务、物品搬运、地面抛光、大理石除渍等。 3 医院医疗垃圾的收集、运送、装箱及交接转运工作；医院生活垃圾分类收集、分类、处理及转运。 4 院区内时间外的保洁，包括大厅、走廊等部位巡视保洁，公共卫生间巡视保洁，夜间21:00至次日6:30, 全院应设置一名保洁值班人员，配备值班手机，保持通讯畅通。 5 因医院控制感染所需要的消毒服务(精密仪器除外)。 6 按照无烟医院要求，全员参与医院控烟工作，控烟督导工作，劝阻楼内吸烟人员。 7 雨雪天气时，负责在各建筑入口及时放置，回收防滑垫，及时清除各入口处地面积水并于醒目位置摆放警 示牌；协助医院做好防汛工作，及时清扫积水；冬季负责组织人员清除区域的冰雪，抛洒除雪剂等工作。 1.2保洁服务人员要求 序号 人员要求 1 男、女均可，女性55周岁及以下，男性58周岁及以下，能识字写字，能用普通话进行日常交流，身体健 康无残疾。 2 乙方进驻现场前，需提供派驻本项目的所有人员的健康证明、 外地务工人员必须提供身份证、就业证等相关证件的复印件，健康信息。 3 保洁员上岗前需经专业技术岗前培训、严格选拔，明确要保洁的功能区域划分与分类执行操作规程，掌握 医院相关的消毒隔离基本知识并严格执行，符合卫健委下发的《医院感染管理规范》、《消毒技术规范》。 4 做好工作人员上岗前的安全管理教育、礼貌用语、消防安全知识的培训工作。 5 定期对工作人员进行考核，对考核不合格者进行业务培训，并根据甲方总务部门管理意见进行人员调整。 6 员工作风正派、业务熟练、工作责任心强，能忠于职守，有吃苦耐劳的精神，能够适应本工作岗位的相应 要 求 。 7 乙方应接受甲方总务部门管理，应做到一切行动听从指挥。 8 员工应遵守劳动纪律，认真执行双方制定的各项规章制度，按照院感部门要求做好个人防护。 9 爱护医院的设施设备，保证所有设备设施完整完好。注意节水节电，如因工作失误，造成医院设施设备损 坏，由乙方负责赔偿。 10 不得私藏、处置院方资产、废品等各类物品。 11 不得参与任何形式的倒号、插队等扰乱正常就诊秩序活动。 1.3仪容仪表要求 序号 人员要求 1 总体要求。保持良好体态，举止得体；注意个人卫生；指甲干净整洁，长度不超过2毫米 2 头发。男员工：头发短而干净，前不遮眉，后不盖领，两边不过耳朵，不可剪奇异发型，不染黑色以外的其 他颜色。女员工：头发干净，梳理整齐，长发需盘起，前发不过眉，不准梳奇异发型； 3 面部。男员工：不可油光粉面，经常修面、剃须，不准黄须，保持面部清洁；女员工：保持面部清洁，可化淡妆上岗； 4 工服。统一着工服，佩带工作名牌，工服干净平整，大小适当，无破损，无掉扣，无脱线，无异味等。不可将衣服敞开或衣领竖起，不可将衣袖或裤脚卷起(工作特殊需要时除外),不得私自修改制服，工服定期清洗；工作装外不得外罩便衣。 5 工鞋，穿样式简单的黑色布鞋，表面干净，勤清洁，无异味，无破损，不能穿皮鞋、凉鞋； 6 饰物，不建议佩戴首饰。 7 按季节换装，严禁混穿 1.4保洁员工行为举止要求 序号 举止要求 1 使用礼貌用语，例如：“早上好”“晚上好”“您好”“再见”“请”“谢谢”“对不起” “抱歉”“打扰了”“请您再说一逍”“有什么可以帮您的吗?”; 2 工作中遇到医患人员主动问候，面带微笑，礼让先行； 3 在工作区域巡视时，需保持良好的精神状态，步态平稳，双手自然摆动，禁止双手放在背后行走等不良姿 势出现 ； 4 如发现设备设施不能正常运作、人员受伤或其它异常状况应立即汇报领班； 5 工作时应做到节约用水用电，看到有浪费水电的情况主动上前制止； 6 入室清洁前先轻敲房门3下，得到同意后方可进入； 7 遵守公司规章制度，服从上级管理，与同事团结协作，和睦相处； 8 不可在工作时间内接待亲友、接打私人电话； 9 不准随地坐倚，或在更衣室内睡觉、打瞌睡； 10 员工之间谈话不能嗓音过大影响到别人；不能群聚谈天，不得打探、讨论患者隐私，不能在工作时间看 手机、书报； 11 分区分工，责任到人，不准随意离开工作区域； 12 当员工之间出现矛盾时，可报领班处理，不能有争吵行为； 13 按时上下班，严格遵守劳动纪律，不得私自调换班次； 14 上班前及上班期间不可饮酒； 15 任何盗窃、向医护人员借款行为， 一经发现立即辞退。 1.5保洁服务质量要求 1.5.1 总体要求 1)警示告知牌的使用，在进行湿拖、洗地机作业、雨天时要在作业区醒目位置放置告 示牌防止病人滑倒或绊倒； 2) 保洁员对CT-MRI-DR、手术室、介入导管室、 ICU等医疗操作室只负责保洁工作，不负责机器、操作台面等的清洁消毒工作； 3) 乙方负责建筑内部手可够及处的清洁工作，负责清洁擦拭手及手持工具可够及处玻 璃的清洁，频次依具体情况酌情而定；负责清洁擦拭高处灯具、通风口、内墙、拆装窗帘和 隔帘； 4) 保洁员负责生活垃圾和医疗垃圾的收集、运送至院内暂存处。医疗垃圾的收集、运送根据当地相应规定； 5)乙方负责提供保洁员工和管理人员的服装和工作服的洗涤；提供保洁用的桌巾、尘 推、拖布及洗涤消毒剂； 6)乙方的保洁、护理岗位员工负责所在科室(病区)的出院病人床具、床头桌清洁消毒； 7)医疗垃圾和生活垃圾的清运必须封闭式运输，并执行医院相关部门规定的时间、路 线、及操作规程； 8)乙方的保洁员工，要挂牌上岗服从院医院相关部门工作安排，定期进行核酸检测，遵守医院各项规章制度； 9)乙方的保洁岗位员工负责所在科室(病区)的小广告清理、禁烟工作，发现病房内卫生间或公共卫生间内有人吸烟要及时劝阻、制止； 10)配合医院迎接各级政府组织的创建文明城市、创建卫生城市活动、爱国卫生运动，卫生行政主管部门组织的各项工作； 11)乙方的保洁岗位员工要确保窗台、床头桌干净、整洁，不得摆放个人物品，及时发现、制止患者与陪护人员在医疗设备带手机充电等行为；生活护理岗位员工要做好陪护椅管理，严禁在非休息时段，陪护人员摊开使用。 1.5.2 门诊、急诊、手术室及病房 清扫分类 作业内容 次数 作业标准 备注 大厅 日常保洁 地面(牵尘) 随时保洁 地面光亮、无尘 使用地拖并配牵尘油 地面(擦托) 4次/日 清洁无污迹 30分钟遵视/次 前厅玻璃大门(擦拭) 2次/周 光亮无污迹 专用刮、擦玻璃器具 指示牌、金属件(擦拭) 1次/日 无污迹、清洁无尘 毛巾擦拭(干) 各种柱体(擦拭) 1-2次/日 无污渍、清洁无尘 毛巾擦拭(湿) 门(擦拭) 1-2次/周 无污渍、清洁无尘 毛巾擦拭(湿) 椅子(擦拭) 1-2次/周 无污溃、清洁无尘 毛巾擦拭(湿) 定期保洁 暖气，暖气下 1次/周 无污渍、无积尘 清除杂物，吸尘器吸尘 灯具 2次/年 清洁无污渍 毛巾擦拭(干、湿) 地面清洗(机刷) 1次/月 清洁无污垢 洗地机并配用地面清洗剂刷洗 墙壁(部分清洗) 1次/月 清洁无污垢 板刷刷洗并配用通用清洗剂 内墙(清洁) 1次/月 清洁无污渍 墙面清擦拭 光厅玻璃门、窗(清洁) 1次/周 透亮无污渍 用刮玻璃器具擦拭 光厅玻璃顶外部(清洁) 1次/月 透亮无污渍/冬季3个 月1次 冲洗、用刮玻璃器具擦拭 光厅玻璃顶内部(清洁) 1次/月 造亮无污渍 架梯、用刮玻璃器具擦拭 地面打蜡 1次/半年 光亮无污迹 金属件(清洗并上光) 1次/月 光亮无尘 不锈钢专业上光剂抛光 电梯间 日常保洁 地面(牵尘) 随时保洁 地面光亮、无尘 30分钟邀视/次 电梯门 2次/日 光亮无污迹 各种标志门牌饰物(擦拭) 1-2次/日 清洁无尘 毛巾擦拭(湿) 暖气及窗台(擦拭) 1-2次/日 无尘无杂物 毛巾擦拭(湿) 分诊台及椅子(擦拭) 1-2次/日 清洁无尘 30分钟邀视/次 消防设备(擦拭) 1-2次/日 清洁无尘 毛巾擦拭(湿) 运行显示器(擦拭消毒) 1-2次/日 光亮无污迹 小方巾擦拭消毒 垃圾桶的清洁整理 4次/日 清洁无杂物 30分钟巡视/次 清扫分类 作业内容 次数 作业标准 备注 定期保洁 地面清洗(机刷) 1次/月 清洁无污垢 洗地机并配用地面清洗剂刷洗 顶灯、壁灯 1次/月 无污垢 高空作业前须得到甲方同意后配合进行 卫 生 间 日常保洁 地面(扫、擦) 4次/日 清洁、无污物、无污迹 水迹 30分钟遇视/次 小便池(清洗) 4次/日 无污迹、无异味 60分钟巡视/次 冲水电感器件 1次/日 无污迹 蹲坑(清洗) 4次/日 无污迹、无异味 60分钟巡视/次 马桶(清洗、消毒) 2次/日 无污迹、无异味 60分钟巡视/次 纸篓(倾倒) 2次/日 不得超过2/3 60分钟巡视/次 垃极桶(冲洗) 2次/周 无污渍、杂物 30分钟巡视/次 清洁墩布池 2次/日 池壁无污渍、墩布分类 消毒、摆放整齐 洗涤灵、84消毒液 香球的补充 随时补充 无异味 电镀件 1次/日 光亮、无手印 百洁布配用通用清洗剂擦洗 定期保洁 地面清洗(清洁剂清洗) 1次/周 清洁、无污渍、无异味 长把刷配用地面清洗剂刷洗 墙壁(清洁剂清洗) 1次/月 清洁、无污迹 百洁布配用通用清洗剂擦洗 面池(清洁剂清洗) 1次/周 清洁、光亮、无污渍 百洁布配用通用清洗剂擦洗 天花板(除尘) 1次/2月 无积尘、无污渍 毛掸除尘、毛巾擦拭(湿) 照明灯具(擦拭) 2次/年 无积尘、无污渍 毛巾擦拭(干、湿) 门、门框 1次/周 清洁、无污迹 步行梯 日常保洁 地面(擦拭) 4次/日 无烟头、痰迹、垃圾、 碎纸屑、杂物、污迹 30分钟邀视/次 窗台(擦拭) 1次/日 无尘、无污渍 毛巾擦拭(湿) 扶手、栏杆 2次/日 无尘、无污渍 毛巾擦拭(湿) 墙面(擦拭) 1-2次/月 清洁、无污渍、小广告 百洁布配用通用清洗剂擦拭 天花板(除尘) 1次/6月 无积尘 毛掸除尘 护栏(清洁剂擦拭) 2次/月 清洁、无污渍 百洁布配用通用清洗剂擦拭 灯具(除尘) 1次/6月 清洁、无积尘 毛巾擦拭(干、湿) 诊室 日常保洁 地面、踢脚线(擦拭) 2次/日 无杂物、无污迹 30分钟巡视/次 清洁桌椅、办公设备(电脑、 打印机、读卡器等)、诊断床及窗台 1次/日 清洁无尘、无污渍 小方巾擦拭(干、湿) 日 常 保 洁 各种标志牌(清理) 1次/日 清洁无尘，无污渍 毛巾擦拭(湿) 垃圾桶(清洁整理) 2次/日 清洁、无杂物 每日倾倒并更换垃圾袋 定期保浩 灯具(擦拭) 1次/1月 清洁、无积尘 毛巾擦拭(干、湿) 门(清洗) 2次/周 清洁无污垢 百洁布配用通用清洗剂擦洗 玻璃窗(擦拭) 1次/月 透亮、无污迹 专用刮，擦玻璃器具 (夏季清洗纱窗1次) 墙壁(清洗) 1次/月 清洁无污垢 墙面清擦拭 如为PVC地面，打蜡 1次/季度 光亮无污迹 地面(刷洗) 1次/月 光亮、无污渍 天花板(除尘) 1次/季度 无积尘 毛掸除尘 病房 日常保洁 地面(擦拭、消毒) 2次/日 无杂物、无污迹水迹 60分钟巡视/次 床头柜(消毒巾擦拭) 1次/日 清洁无污溃、无杂物 60分钟遐视/次 治疗带壁罩 (消毒巾擦拭) 1次/日 清洁无污渍、无杂物 小方巾擦拭(消毒剂浸泡) 病床(消毒巾擦拭) 1次/日 清洁无尘 60分钟巡视/次 窗台、暖气罩(擦拭) 1次/日 清洁无尘、无杂物 毛巾擦拭(湿) 病床终末大清理 病人出、入院 全面消毒 床单元、柜子等清洁、消毒 垃圾桶(清理) 4次/日 清洁无杂物 60分钟還视/次，超过3/4及 时清理，并更换垃圾袋 开关面板 1次/日 无手印 毛巾擦拭(湿) 纱窗 2次/年 清洁 冲刷 壁柜 1次/日 无积灰、污渍 毛巾擦拭(湿) 卫生间 2次/日 无异味、清洁，物品摆 放整齐 60分钟巡视/次 定期保洁 内墙(擦洗) 1次/季 清洁、无污垢 墙面清擦拭 房门窗(擦洗) 1次/周 清洁、无污垢 毛巾擦拭 玻璃窗(擦拭) 1次/季 透亮、无污迹 专用刮、擦玻璃器具(夏季清洗纱窗1次) 天花板(除尘) 1次/季 清洁、无积尘 毛掸除尘 顶灯(擦拭) 1次/季 清洁、无污渍 毛巾擦拭(干、湿) 夏天空调(擦拭) 1次/月 清洁、无污垢 毛巾擦拭(干、湿) 地面(刷洗) 1次/月 光亮、无污溃 地面打蜡 1次/季 光亮、无污迹 门把手(消毒巾擦拭) 2次/日 光亮、无手印 小方巾擦拭 (消毒剂浸泡) 病房 定期 保洁 公共区、办公区域地面 2次/日 无杂物、无污迹水迹 60分钟巡视/次 清扫分类 作 业 内 容 次数 作业标准 备注 手术室 日常保洁 (擦拭、消毒) 窗台、暖气罩(擦拭) 1次/日 清洁无尘、无杂物 毛巾擦拭(湿) 垃圾桶(清理) 2次/日 清洁无杂物 及时清理 洗手池 2次/日 清洁、无污渍 更衣室、辅助间 2次/日 符合消毒隔离要求 60分钟邀视/次 手术问地面、无影灯、台面、 墙面 每次手术完毕后 符合消毒隔离要求 定期保洁 内墙(擦洗) 1次/周 清洁、无污垢 墙面清擦拭 房门窗(擦洗) 1次/周 清洁、无污垢 毛巾擦拭 玻璃(擦拭) 1次/周 透亮、无污迹 专用刮、擦玻璃器具(夏季清洗纱窗1次) 天花板(除尘) 1次/周 清洁、无积尘 高空作业，毛掸除尘 顶灯(擦拭) 1次/周 清洁、无污渍 毛巾擦拭(干、湿) 回风口过滤器(清洗及更换) 1次/周 清洁、无污渍 手术间(清扫) 1次/周 符合消毒隔离要求 地面打蜡 1次/季 光亮无污迹 地面(刷洗) 1次/周 光亮、无污渍 公共卫生间 日常保洁 空 气 2次/日 无异味、无蚊蝇 及时清洁、通风 开水器(清洁) 2次/日 炉壁光洁无污渍、无杂 物残渣 毛巾擦拭(干、湿) 水池、水龙头(消毒、清洁) 随时保洁 水龙头无水渍，池内无 剩饭杂物、下水口无毛 发等堵塞物，池壁干净 30分钟邀视/次 地面(消毒、清洁) 日消毒2次、 随时保洁 干净无积水 30分钟邀视/次 吊便器 随时保洁 无杂物、尿渍、不堵塞，无杂物 60分钟邀视/次 蹲便器 随时保洁 无便渍、污渍、无杂物 60分钟邀视/次 下水地漏(清洁) 2次/日 洁净无毛发等堵塞物，保持反水碗积水洁净 夹子、毛刷墩布清洁 镜面(清洁) 2次/日 光亮无水迹，无手印， 保持镜面洁净 毛巾擦拭(干、湿) 生活分类垃圾桶(清洗) 1次/日 桶内无积水、桶外污 渍、桶内垃圾不超过通体3/4、垃圾袋随清运更换 水洗、毛巾擦拭(消毒剂浸泡) 定 期 保 洁 墙面(清洁) 1次/周 洁净无污渍 毛巾擦拭(干、湿) 天花板(除尘) 1次/月 清洁、无积尘、无污渍、 无蜘蛛网 高空作业，毛掸除尘、毛巾擦拭(干、湿) 会 议 室 办 公 室 日常保洁 窗台 1次/天 无灰尘、无污渍 踢脚线 2次/天 无灰尘、无污渍 办公桌、椅 1次/天 无灰尘、手印、干净、 明亮 会议室、医办室桌椅摆放整齐 水池、水龙头、净水设施 4次/天 无污渍、无水溃、无茶叶等堵塞物。 用湿抹布擦拭(干、湿) 镜面 1次/天 干净明亮 垃圾箱 2次/天 倾倒垃圾箱、更换垃圾 袋、无污渍 地面 4次/天 无灰尘、斑迹、污物、 干净 灭菌、消毒各2次 定期保洁 门牌、指示牌 4次/周 无灰尘、无污渍 玻璃 1次/月 干净，明亮 用玻璃清洁剂清洁一次 灯具、风口、天花板 1次/周 无灰尘、无污渍、明亮、 无蜘蛛网 电 梯 扶 梯 轿 厢 间 日常保洁 内板壁(金属面板) 1次/天 无灰尘、斑速、手印、 干净、光亮 用湿抹布擦拭(干、湿，选用不锈钢清洗剂，不得使用含氟消毒剂) 门 1次/天 无灰尘、手印、干净、 明亮、无菌 无纺布并配用不锈钢上光剂擦拭 地面 3次/天 无灰尘、斑迹、污物、 干净 60分钟巡视/次 扶手 1次/天 无灰尘、斑迹，手印 干净、光亮 指示按钮 1次/天 无灰尘、污溃，清晰无破损(破损及时报修) 定期保洁 换气扇、灯罩 1次/周 无灰尘、干净明亮 水箱间 日常保洁 地面 1次/天 无灰尘、干净明亮 墙面、棚顶 1次/月 无灰尘、干净明亮 高空作业 管道及附件 1次/天 无灰尘、干净明亮 水泵及控制箱 1次/天 无灰尘、干净明亮 水箱箱体 1次/天 无灰尘、干净明亮 1.5.2 院内建筑外公共区域、道路 清扫分类 作业内容 次数 作业标准 备注 院落及道路 日 常 保 洁 地面含停车场(清扫) 2次/日 1.无纸屑、塑料袋、小广告、烟头、 痰迹，保持清洁、无杂物； 2.雨天及时清扫疏通，无积水； 3.雪天及时清理，无积雪、积冰； 4.地面雨篦子每日清理，不发生封堵、阻塞现象 扫把清扫并随时拾捡杂物30分钟巡视/次 指示牌、金属件(擦拭) 1次/日 无污迹、清洁无尘 毛巾擦拭(湿) 花园、绿地 1次/日 景观带内无明显视觉污染，清洁、无杂物 60分钟巡视/次 楼顶露台 1次/周 干净、无烟头、垃圾、无杂草 公共设施(擦拭) 1次/日 清洁、无污垢 毛巾擦拭(湿) 1.6保洁特殊要求 1.6.1 重症医学科 1.范围：医办室、地面、墙面、门窗、卫生间、外环廊及公共区域，要求保洁员专人定岗，能正确配置各种消毒剂，对文化程度有一定要求； 2.责任心强，对院感重要性认识到位，并能落实到位，能自觉遵守重症医学科、院感部门要求，服从科室主任(负责人)、护士长管理； 3.其余常规保洁工作要求同普通病房； 4.特殊情况保洁人员须到位。 1.6.2血液透析室 1.要求保洁员专人定岗，年龄不要太大，对保洁员体力有要求，保洁员须摆放透析液： 2.工作时间与科室人员工作时间大体一致，工作内容随科室要求随时加减； 3.病人下机后，保洁员须对床单元擦拭、消毒一次； 4.服从科室主任(负责人)、护士长管理，并在其指导下完成工作。 5. 地面每班结束后清洁，擦拭：普通间500mg/l含氯消毒剂擦拭。感染间 2000mg/1 含氯消毒剂擦拭。如有血渍2000mg/1含氯消毒剂擦拭，再用500mg/1 含氯消毒剂擦拭； 6.生活垃圾桶、医疗废物垃圾桶保持清洁干净，如有污染先消毒再清洁； 7.窗台清洁、干净、整洁； 8.门窗、玻璃、墙面等清洁干净； 9.地面保持清洁、干净、无污物； 10.各区抹布、拖布标识明确，按要求使用； 11.卫生间清洁、干净； 12.消毒剂配置使用符合要求。 1.6.3手术室 1.范围：麻醉科、医生办公室、自习室、手术室餐厅(2F) 等区域，各类风 险区域的环境表面一旦发生患者体液、血液、排泄物、分泌物等污染时应立即实 施污点清洁与消毒； 2.负责污辅料的收集，污物走廊的器械、辅料等运至回收间，并与相关人员 进行交接； 3.负责外出事务。 4.要求保洁员专人定岗。 5.服从科室主任(负责人)、护士长管理，并在其指导下完成工作。 环境污染 风险分类 不同环境污染 风险区域划分 环境清洁 等级分类 方式 频率 标准 低度环境污染风险区域 无菌物品储存间、药品间、库房、仪器设备间、办公室、生活区等 清洁级 湿式卫生 1-2次/天 要求达到区域内环境干净、于燥、无尘、无污垢、无碎屑、无异味 中度环境污染风险区域 手术患者出入门口、患者等候 区、走廊、复苏室、病理间等 卫生级 湿式卫生、可使用清洁剂辅助清洁 1.物表1-2次/天 2.地面视污染程度定拖擦频率，不少于2-3次/天 要求达到区域内环境表面细菌菌落总数≤ 10cfu,cm²,或自然菌减少1个对数值以上 高度环境污染风险区域 手术间、污物间等 消毒级 1.湿式卫生、可使用清洁剂辅助清洁 2.高频接触的环境表面，实施中、低水平消毒 1.接台手术结束后 2.当天手术全部结束后 要求达到区域内环境表面细菌菌落总数符合GB15982要求不得检出目标微生物 1.6.4 CCU、NCU 等重症病房 1.要求保洁员专人定岗。每周须清理墙面、天花板一次。监护室地面要求每 天清扫至少2次，遇污染随时清理。 2.监护床一人一 巾每天一消毒，监护室吊塔每周三擦试一次。 3.如遇监护室病人病情重变化快，工作时间之外需清理床单位及地面卫生的 情况，须安排保洁员在岗。 4.监护室地面如为塑胶地面，每年须彻底清洗打蜡维护一次。其余常规保洁 工作同普通病房。 5.每年完成2次监护室彻底清洁、消毒工作，具体要求在护士长、院感部门 指导下完成。 6.服从科室主任(负责人)、护士长管理，并在其指导下完成工作。 1.6.5消毒供应科 1.范围：医办室、无菌室、走廊、楼道、卫生间等公共区域和周边药库公共 区域，要求保洁员专人定岗，能正确配置各种浓度的消毒剂，对文化程度有一定 要求； 2.责任心强，对院感重要性认识到位，能自觉遵守消毒供应室相关院感要求，并能落实到位； 3.服从科室主任(负责人)、护士长管理，并在其指导下完成工作。 1.6.6 院感 按照医院感染管理要求，做好一床一 巾、 一房一 巾、 一厕一 巾、 一房一拖， 抹布、地巾分色分区使用；消毒液正确配制及使用等工作。落实好个人手卫生及 防止职业暴露工作等。 1.6.7医疗废物及危险废物转运要求 (1)医疗废物运送人员必须严格遵守医院的各项规章制度特别是医疗废物管理制度及规范，必须熟悉《医疗废物管理条例》的基本内容。明确所有黄色医疗 垃圾袋盛放的均为危险废物，均存在受伤或感染的危险；使用后的输液袋(瓶) 为可回收物，单独处理。 (2)每天医疗废物运送人员收集全院各科室产生的医疗废物及输液瓶/袋，对 医疗废物及输液瓶/袋进行收集、运送时，应穿戴必要的防护用品。因违反安全 操作规范所发生的损伤事件由运送人员本人及承包方负责处理，与院方无关。 (3)所有医疗废物必须做到日产日清，院内储存时间不得超过24小时。 (4)医疗废物运送人员必须使用专用密闭的容器，按照甲方与乙方协商后规 定的时间和路线从产生地运送至暂时储存点。 (5)医疗废物运送人员在收集医疗废物前，应检查包装物有无破损和泄露， 包装是否合格，是否有警示标签，标签填写完整，不得将不符合要求的医疗废物 运送至医疗废物暂时储存点。 (6)医疗废物收集时，严格执行内部交接制度，登记内容包括：医疗废物及 危险废物产生科室、日期、废物的类别、重量或数量、交接双方签名等。 (7)运送人员在运送医疗废物时，确保密封、无遗洒、经称重、登记并按指 定路线，运送至暂存地，应防止发生流失、泄露和扩散等事故。当发现物流失、 泄露和扩散等事故时，应立即报告总务科、医院感染管理科，启动应急预案。 (8)每日运送工作结束后，应当对收集车等运送工具用2000mg/L 含氯消毒 剂进行清洁和消毒，并做好消毒登记工作。 (9)医疗废物运送人员应当根据《医疗废物分类目录》,在接受医疗废物时对 医疗废物实施分类运送，在暂存点对医疗废物实施分类、分区管理。 (10)医疗废物每天运送至暂存点必须入库，不得露天存放。 (11)医疗废物运送人员必须按时当面与赤峰市医废处理中心进行交接，并 填写好医疗废物转运单，医疗废物转运单下月初上交甲方总务部门统一保管。医 疗废物转交出去后，应按照医院感染部门相关要求，对暂存地点、设施及时进行 清洁和消毒处理。 (12)发热门诊、发热留观病房产生的医疗废弃物及生活垃圾需单独收集、处置。 (13)医疗废物运送人员在运送、保管时注意身体不接触医疗废物，做好个人防护。每天工作结束后注意自身手卫生及防护用品的清洁。每年定期体检。 (14)严禁偷盗、买卖医疗废物及危险废物，违反者予以处罚，并承担相应的法律责任。 1.7保洁服务其他要求 (1)保洁人员工作期间不得出现空岗、串岗、迟到、早退及聊天现象，避免与人发生争吵。白班、中班、夜班严格遵守交接班制度，认真做好交接工作。 (2)卫生保洁员工具间按规定存放拖把、抹布，房间内保持清洁，不得存放杂物及废品。保洁车物品按照定置定位存放，清洁、污染分区存放。保洁工具、消毒用品粘贴标签，标签标识须清晰，严格分区使用。 (3)公共卫生间需及时巡视厕所排风、照明、改善气味设施，发现故障及时报修。 (4)门诊公共卫生间区域内张贴服务岗位职责、岗位流程、服务承诺及监督 服务电话等内容，规范统一。 (5)公共区域热水器无尘、光亮、无污渍，地面无积水，保持洁净。及时清 除病房厕所、走廊、开水房内张贴的广告及印迹。 (6)根据甲方需求，乙方对我院区内PVC 地板进行一次打蜡养护，所用原料器材等费用由乙方承担。 (7)服从甲方规划性调配，完成甲方交办的指定性及临时或其他服务事项。 (8)室外环境保洁服务要求：外环境清洁、整齐，做到无杂草杂物，无果皮、 无纸屑、无烟头“四无标准”,垃圾存放处周围要清洁、卫生。瓷砖上要求无尘 迹、无血迹、无痰迹、无污物。遇有污渍及时擦拭干净。各路面清扫工作必须在 每天早8点前完成第一遍清扫。路面垃圾，随扫随收，清运垃圾时不得污染路 面，每日下班前将垃圾桶倾倒干净。医院内的广告标识牌保持清洁。 (9)雨雪天气情况下，积水积雪的清理工作由乙方负责，如遇雨雪天气，必 须在早7:30分以前，清除主要道路和广场上的积雪、积水，保证道路畅通；其 他积水、积雪要在最短的时间内及时清理。 1.8保洁工具及清洁物料 (1)为了保障保洁服务质量，要求乙方同时配备先进的全自动设备提高工作效率，如多功能洗地机、吸尘吸水机、打蜡机、多功能保洁车、扫地车、等工具等，数量由乙方现场踏勘后自行投放； (2)生活垃圾桶、医疗废物大垃圾桶等垃圾回收容器由甲方提供； (3)其他保洁用品，如全能免抛面蜡、各种尘推、推水器、涂水器、玻璃刮、伸缩杆防风垃圾铲、各类垃圾袋(不含医疗废物垃圾袋)等；专制清洗剂和消杀 剂如空气清新剂、甲醛除味剂、玻璃清洁剂、不锈钢光亮剂、铝品光亮剂、消毒剂等；清洁玻璃全套工具， PVC 地面、大理石地面等地面打蜡保养全套设备及符合国家标准的打蜡材料；各类物品的运送工具及布草回收容器、车辆。包含但 不限于以上设备及用品，所有设备、物品、耗材等符合国家的相关标准，并符合医院感染管理部门要求，费用由乙方承担，须包含在投标总价中。 (二)基础、生活、高级护理服务 2.1基础护理、生活护理服务内容 (1)床铺：干净整洁，床角规范(床铺外血渍、尿渍、便渍、汗渍、呕吐物、无渣屑),扫床时一床一刷套，用后消毒； (2)床：无污渍、血渍、痰渍； (3)床头桌与移动饭桌：干净无污渍； (4)设备带：上缘及立面光亮无尘，呼叫器洁净无污渍，无医用胶布等附着； (5)陪护椅及陪护床：摆放整齐，干净无污渍； (6)工具车：保持干净，污物袋定期清洗消毒； (7)布草间：参照6S 管理要求，分类码放整齐，严谨放置与工作无关的物品， 产生污染； (8)布草间：根据清洗送回时间，先进先出，确保有足够数量满足科室(病区)周转使用，出现污染或丢失要及时与护士长报备； (9)服务热情，及时为有合理需求的患者更换床单被罩； (10)更换床单被罩、医护人员及患者的被服管理，及时做好出院病人的终末 消毒工作： (11)协助患者更衣、协助患者打水、定期更换送洗窗帘、协助护士长病房管 理及其他与治疗无关工作，必要时协助病人入厕，清洁消毒引流瓶等。 (12)血液透析室护理员岗位要求： 序号 清洁位置或项目名称 工作内容及要求 备注 1 各诊室、房间、空气消毒机、水处理机 干净、整洁、无灰尘、无污渍 2 所有桌面、设备带 干净、整洁、无灰尘、无污渍 3 B液间水池、治疗室水池 干净、整洁、无灰尘、无污渍、物品摆放整齐 4 透析机 干净、整洁、无灰尘、无污渍、物品摆放整齐 周日擦拭 5 床 无血渍、摆放整齐，500mg/I含氯消毒剂擦拭 1次/周 6 床头桌 每班次擦拭一次， 一桌一布，要求：干净、整洁、无灰尘、无血渍 7 体重秤 干净、整洁、无灰尘、无污渍、无血渍、摆放整齐 8 电子血压计 干净、整洁、无灰尘、无污渍、无血渍、摆放整齐。其中，所有血压计袖带每周使用含氯消毒剂清洗一次，晾干备用。 9 被服 每班次更换床单、枕套、被套 10 机器、床头桌 每周日上午擦拭干净，更换床单、枕套、被 套 。 11 治疗车 干净、整洁、无灰尘、无血渍 12 窗帘 定期找人清洗 13 电脑、抢救车 清洁、无灰尘、无污渍 14 收纳盒(小)、带洞桶 盖 每班结束后含氯消毒液浸泡30分钟后取出，清水冲洗晾干备用。 15 医疗废弃物 3/4满封口收入污物间，核查科室、日期、分类、重量等信息 16 准备透析机擦拭抹布 使用后含氯消毒剂浸泡30分钟取出清洗拧干备用，使用前含氯消毒剂浸泡30分钟取出清洗拧干折叠备用。 (13)透析机擦拭要求： 每班擦拭，由上到下，前后左右，每台机器表面全部擦拭， 一机一布。 1)无可见的血渍，使用500mg/1 含氯消毒剂擦拭；有可见血渍，使用 2000mg/1 含氯消毒剂擦拭一遍，500mg/1含氯消毒剂擦拭第二遍。 2)2台特殊部机器(乙肝、梅毒)擦拭(擦拭机器抹布使用后丢弃),无可见 的血渍，使用2000mg/1 含氯消毒剂擦拭；有可见血渍，使用2000mg/1 含氯消 毒剂擦拭一遍，再用2000mg/1含氯消毒剂擦拭第二遍。 (14)其他地方(如床上、空气消毒机上等)血渍同上处理。 2.2高级护理服务内容 (1)协助交接班护士为患者翻身、扣背、活动肢体，处理大便以及其他 特殊处理或陪患者外出检查、转科； (2)每翻身一次为有需要做电按摩的患者及时做电按摩，有需要做腿部 气压的患者，上下午各做一次(夜班有需要做的也要及时完成)。 (3)配齐治疗车内所有使用物品，以及患者使用物品。 (4)及时为患者更换鼻贴、电极片以及管路标识。 (5)及时为呼吸机湿化罐加水，以及倾倒冷凝水。 (6)协助护士给患者鼻饲水、测量体温。 (7)及时处理治疗车上的垃圾，保持治疗车清洁。 (8)协助护士为患者做患者家属探视前的准备工作。 (9)完成护士长交待的其他工作任务 (10)急诊科护理服务包括单不限于：协助接待120急救车辆的患者，流调、 测温、核验健康信息、测量血压、引导、挂号分诊、陪诊危重患者完成检查、转 运至病房等运送服务。 (三)绿化养护服务 3.1 服务内容 在院区范围内，除大型绿植的移植外，负责全部绿植的浇水、施肥、修剪、除草、除虫喷药、抹芽修剪等，保证绿植的正常生长，保证绿地及花盆内无垃圾、 烟头、杂物等。绿化维护修剪工具、绿化农药、肥料，以及楼宇内日常少量绿植 费用由乙方承担。 3.2服务要求 (1)浇水：根据季节、气候、地域条件决定浇水量；根据绿地、花木品种、生长期限等，决定浇水量； (2)施肥：根据土质、花木生长期和培植需要，决定施肥的种类和数量； (3)整形、修剪：树木的形态、观赏效果等方面，都需要通过整形修剪来解 决或调节。 (4)除草、松土：将树冠下非人植的草类清除，以减少杂草与树木争夺土壤 中的水分和养分。 (5)防治病虫害：病虫害的防治，应贯彻“预防为主，综合治理”的基本原则。 根据病虫害发生的规律实施预防措施和综合治理，创造有利于花木生长的良好环 境，提高花木的抗病虫害能力； (6)花草树木技术管理：如冬季对树干涂白、对树木花草加以围护、对树木 和植物立柱及花草树木进行保护，以清除灰尘。 (四)运送服务 运送所需一切工具如密闭标本箱(带锁)、小推车、对讲机等由乙方承担； 运送所需一般性防护用品(如：一次性手套、口罩)由乙方承担；为保障良好的就医环境，运送员工必须配戴对讲机；为维护医院良好形象，乙方服务员工必须 配置统一制服。 4.1 服务内容 (1)被服运送 在被服中心负责人的要求下：完成下列相应工作量的服务： 1) 住院楼、门诊楼，行政楼所有科室(病区)使用后的被罩、床单、枕套等布草； 2)全院医护人员大衣、手术衣下收。 3)负责发放洗消回来的被罩、床单、枕套等。 4)负责将洁净的医护人员的大衣和手术衣下送、手术室包单子。 4.2服务要求 (1) 被服运送服务要求： 1)按时上岗，按计划完成工作，做到及时收集、及时发放。 2)严格执行“先查对，后交接”,如出现布草类、大衣丢失，由运送人员负责赔偿。 3)严格按照甲方院感管理要求，做好个人防护、手卫生，做好运送工具消 毒工作。 4)到指定区域下收“污”被服，对“污”被服进行分类、清点、签收； 5)用已消毒好的车到指定区域领取干净布草、大衣等，并发放。 (五)水暖、电等综合维修服务 5.1总体要求： (1)严格遵守操作规程，做好日常工作记录，维修完工后，做到工完场清。如经采购方验收不合格，甲方有权要求乙方无偿返工。 (2)乙方要为服务安全负责，在合同服务期内，落实好劳动保护措施，为员工购买相关的保险，费用由乙方自理，如在服务过程中发生一切安全事故由乙方承担全部责任，与甲方无关，甲方不负经济和法律责任； (3)接到维修单或口头报障后10分钟(加急)和或20分钟(普通)内到达 现场，服从甲方后勤一站式服务中心调度，按时完成报修工单的受理和处置，接 受其监督与奖惩，因乙方的原因维修不及时，给医院造成损失的，乙方承担相应的责任。 (4)本项目乙方所配置的主管、客服及维修人员如不能较好地完成其相应岗位服务工作，甲方有权建议乙方辞退，并在甲方规定时间内重新招录新人，直至上岗人员能够较好地完成其岗位工作。 5.2上水、下水和采暖类 (1)服务内容，包括但不限于： 全院的室内、外给水、采暖系统的设备、设施，如阀门、龙头、压力表、开关、暖气片、卫生洁具的日常维修更换及管线的跑、冒、滴、漏的维修工作，根据招标人总务管理部门实际需要，水龙头等配件耗材费用由甲方承担。 (2)服务要求： 1)每日加强日常检查巡视，保证给水、采暖系统正常运行使用。设备、阀门管道工作正常，无跑、冒、滴、漏现象。按规定协助院方配合专业厂家对水箱 设施设备进行清洁、消毒，保证饮用水达到国家要求标准；操作人员健康合格， 证件齐全；水箱、水池清洁卫生，无二次污染；饮用水各项指标符合有关国家要 求标准。制定事故应急处理方案，遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。 2)配合甲方对二次供水系统进行年检、水箱清洗。直接从事二次供水的工作人员必须取得体检合格证。 3)需保证全天24小时提供服务。 4)接受甲方总务科水暖维修组管理。 5.3配电低压类 (1)服务内容，包括但不限于： 负责各建筑内的楼层配电箱的维护保养和配电箱内的配件更换，维护责任区的电线、电缆，其中包括所有各类灯具、开关、插座及悬挂式紫外线消毒灯的维 修；室内线路检查维修；增加电源插座、照明设备整改；供电、弱电线路整改；卫生间照明排风集成设备检查维修；维修各种除医疗设备以外的用电设备维护、 维修；热风幕、发光字等时控开关时间调整；其他相关的零星维修任务； (2)服务要求： 1)操作人员必需持有相关岗位的操作证(电工证),做到持证上岗，文明施工，安全生产； 2)配电竖井、配电间、电缆沟的电缆、配电箱的保养除尘要有工作计划和检查记录； 3)工作中发现问题、隐患及时上报招标人； 4)需保证全天24小时提供服务。 因造成的直接、间接损失，由乙方负责承担全部经济损失和法律责任； (六)生活垃圾清运服务要求 (1)生活垃圾应集中处理，转运，确保院区内环境清洁，减少污染。 (2)坚持每日转运，存放时间不能超过24小时，上、下午各一次转运至镇区垃圾暂存处。 (3)爱护生活垃圾点设备，定期对设备进行检查、保养，如出现故障，及时上报总务科。 (4)每日保持生活垃圾点清洁、消杀，定期做好蚊、蝇等孳生物消杀工作。 （七）保安服务要求 1.负责维持全院的医疗、教学、科研、工作、生活秩序，保证各项工作有序地进行。 2.随时准备处理院内发生的纠纷和事件。处理有困难或超越权限的及时报公安部门。 3.每月对临时工进行校对，对不遵守医院规章制度者进行教育。 4.负责医院消防器材管理、维护、更换、保养工作，保持正常使用状态。 5.经常深入科室，了解安全防范情况，发现可疑隐患及时处理。 6.坚持每季度进行一次防范检查，重点为防火、防盗、防事故发生，节日前做好安全保卫布置及检查工作。 7.严格落实每日巡查制度。 8.深入科室，掌握病人及病区动态，做好防范工作。 9.负责医院的治安工作，协助有关部门处理医疗纠纷和医院内部纠纷，维护医院秩序。 10.负责协助公安机关查破刑事案件、治安案件，查处治安灾害事故。 11.协助护理部做好病人探视工作，合理控制探视人流量。 12.负责组织医院的消防工作，组织对对医院的重点部位进行消防检查，对消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养。参与组织定期、不定期的防火安全检查，发现隐患及时上报并会同有关部门提出整改意见。 13.负责做好防火、防盗、防爆、防毒、防破坏等各项工作。 14.根据国家有关规定，协助做好医院消防管理工作，对医院的重点部位进行消防检查，查找火灾隐患，并实施对医院消防设施、灭火器材和安全标志的维护保养。 15.负责组织开展消防知识、应对紧急火灾知识和保安知识的宣传和培训。 16.负责医院停车场管理，维持院内各种车辆停放秩序，保证交通通道畅通。 上述所有内容需按照我院具体要求及标准进行物业服务，具体服务内容及标准详见商务需求。 注：竞价结束，参与报价的供应商必须在2个工作日内，提供所派各类人员配置名单以及要求持证人员的证书（复印件）并加盖公章；若不能实质响应甲方采购需求，则提供放弃资格说明并加盖公章，甲方以此顺延选择下一家供应商。 若由于供应商自身原因，影响了采购单位采购工作的正常开展，将按照《内蒙古自治区政府采购电子卖场管理办法》第三十五至三十八条之规定，在综合考量违法失信行为的性质、情节和社会危害程度的基础上，对供应商的违法失信行为给予包括暂停交易权限三个月、暂停交易权限六个月、取消入围资格等惩戒措施。 |
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