*、采购项目信息
项目名称： ****-****年度浙江省本级、杭州市党政机关公务出行定点服务机构开放式框架协议采购项目
项目编号： *********-**-***
*、征集人信息
征集人名称： *********
征集人地址： 浙江省杭州市西湖区宝石*路3号*********
征集人和联系方式： ***-****-********
*、入围供应商
供应商名称： **************
供应商地址： 浙江省杭州市临安市杭州市临安区钱王街***号
供应商联系人和联系方式： **-***********
*、入围产品
入围商品标项名称
入围商品名称
入围商品规格型号/服务描述
入围商品**
公务出行定点服务[9座(含)以下租赁，租赁车辆全部为新能源，含驾驶服务]
**************公务出行定点服务[9座(含)以下租赁，租赁车辆全部为新能源，含驾驶服务]
服务方案:根据采购要求，我司组织成立*个专门的服务小组，由公司副总经理**对项目负总责，负责我方内部有关本次政府采购项目的总协调。客运综合管理部经理任慧溟负责具体项目实施，指定专职管理员，做好车辆的调度、驾驶员培训管理以及车辆日常营运的安全卫生管理，长运修理厂为我区专业大客车修理厂，修理厂厂长周权担任后勤保障，保障车辆维护，应急抢修等工作的顺利进行。 公司提供7×**小时专线服务电话****-********，随时响应采购单位的各项要求，所有业务根据采购单位要求时间提前**分钟到达指定地点。 根据企业管理特点与发展需要，公司按公车公营模式要求建立了*整套与自身管理相适应的服务质量管理体制，设立以经理室负责、客运综合管理部监督考核、客运大队实施管理的*位*体的服务质量管理网络。 公司采取检查与考核相结合的方法，组织人员每周不定期检查车辆车容车貌、安全、服务质量，根据检查情况，及时以信息通报和督查通知等形式反馈给相关部门，以便及时落实整改。公司建立了*套建全的投诉处理程序，随时接受旅客的监督。客运综合管理部楼世浩负责政采云接单，报价，合同及流程的管理，对于直接下单的采购人，要求在半小时内响应，2小时内协调车辆调度岗安排车辆驾驶员对接；对于发起*次询价和竞价的采购人，当天内必须报价。各车辆调度岗接单后，及时与采购人对接接送人数、路线、时间，后抽调车辆、驾驶员，指定现场车队长，将任务派送单下发至每位出车驾驶员，并抄送采购人。车辆驾驶员接任务单后，检查车辆各系统、设施是否齐全有效，及时补充服务用品。保证车辆完好，设施齐全，服务用品齐备。根据采购人要求，提前**分钟到达等候，行车途中不谈天闲聊，无妨碍安全驾驶行为，严格遵守交通规则和操作规程，行驶平稳，不违章行驶，不违章超车。任务结束后，由采购人签收履约单，公司客运综合管理部建立采购单位档案，确保*单位*档。公司修理厂根据公司《车辆技术管理制度》、《车辆安全设备设施管理制度》、《车辆安全技术状况检测和年度审验、检验制度》建立车辆详细档案，确保提供及时的维修、检修及保养服务。车辆保管驾驶员做好车辆日常清洁及消杀工作。
服务承诺:1、我公司此次提交的所有复印件、扫描件均与原件*致，提供的所有资料都是真实的，如有虚假，我公司愿意接受招标人做出的所有决定，同时愿意接受道路运输管理机构依法做出的其它处罚决定。 2、我公司入围后，将严格按照采购文件要求，做好签订对应协议，提供相应服务，报送相关数据，建立采购单位档案等工作。 1、公司保证采购单位获得优先服务的权利。 2、公司根据采购单位提出的需求制定详细服务方案，签订服务合同。 3、重大活动或会议服务，按照政府相关组织部门要求，提供客运服务保障。 4、公司提供7×**小时专线服务电话****-********，随时响应采购单位的各项要求，所有业务根据采购单位要求时间提前**分钟到达指定地点。 5、公司修理厂严格执行车辆强制维护、定期检测制度，车辆按规定的行驶里程和间隔里程进行维护保养，并接受季检，年检和行业管理部门的检测和车况评定，使车辆能及时得到维护、处理，保证车辆的技术状况良好，不允许车辆带病作业，保证行车安全。 6、公司根据相关技术文件要求，为车辆故障、事故等应急救援提供保障，服务期限内，若车辆出现技术故障或发生交通事故等情况，无法正常行驶，公司将及时提供救援服务，若*小时内不能修复，将提供同等档次的替换车，确保采购单位出行不受影响。 7、如因违章行车或操作不合理发生交通事故而造成乘客及任何第*方损失的，按国家《道路交通事故处理方法》的有关规定，*切费用由我公司负责赔偿。 8、在服务期限内，采购人承租的车辆发生出险时，由我公司负责索赔事宜，所产生的*切费用均有我公司承担，并承担相应法律责任。 我公司租赁服务车辆实行公司化管理、公车公营模式，决不向社会出租或承包给任何个人经营。 1、公司将充分发挥制度监督、激励作用，进*步增强对各管理层及生产层的制约，使内部各项管理有章可循、有据可依，促进服务的制度化、规范化和标准化； 2、公司通过内部检查、行风监督及服务改进体系，不断提高公营车辆的服务水平，确保公营车辆的服务质量。 1、我公司车辆证照齐全，根据公司相关技术文件要求和标准，严格执行车辆强制维护、定期检测等制度。 2、所有车辆安装***卫星定位系统、视频监控系统和行车记录仪。根据行业管理部门要求，营运车辆智能辅助系统（防碰撞、防疲劳）、柴油车***设备也将逐步安装到位。 3、车辆档次达到《营运客车类型划分及等级评定》（**/****）规定高*级以上，符合相关技术标准的大型客车。 4、公司车辆实行专职驾驶员保管制度，车辆日常清洁、养护由保管驾驶员进行，确保服务设备设施齐全有效。 5、公司按国家法律法规的规定，按时对车辆、驾乘人员等进行投保，强制险、第*者责任险、承运人责任险、车损险等各项保险办理齐全，保险费用按时交纳。 6、公司有完善的车辆更新、报废制度，下*步将逐步增加新能源车辆的投放。 1、客运驾驶员必须持有相应准驾车类的驾驶证和从业资格证，上岗前均应进行相应培训。 2、具有5年以上安全驾驶客车年资和安全行车***公里以上的资历，并持有运管部门颁发的营运客车驾驶从业资格证书。 3、专职驾驶员*年以上或高级驾驶员优先录用。 4、严格遵守交通规则和操作规程，不超速行驶、车未停稳不开门、车门未关好不起步，精心保养车辆，出车前、行车中、收车后认真做好车辆的安全检查。 5、驾驶员应合理安排作息时间，保证充足睡眠，行车途中思想集中，确保行车安全。 6、遵守运输纪律，执行运输计划，服从调度和现场指挥，正点运行。 7、途中遇非常情况或发生事故，应尽快呼救，抢救伤员，并立即向公司及有关部门报告突发事件或事故的详细情况，保护现场，必要时组织旅客疏散。 8、讲究职业道德，文明服务，礼貌待客，重点照顾有困难的旅客。 9、严格按照行车管理规定，树立“安全第*，预防为主”的安全行车指导思想，严格控制车速，禁止疲劳驾驶，服从管理人员的检查和监督，不断总结行车经验。 1、车厢外部卫生每天清洗，内部卫生每趟清扫*次； 2、保持窗帘清洁、完好，每半月*清洗每年*更换； 3、车窗、座位每天*擦； 4、随时保持“*净、*整、*亮”。*净：地板净、座椅净、顶边净、拉杆净、表盘净、车皮净。*整：装戴整、摆放整、设施整。*亮：玻璃亮； 5、车辆消杀要求：车辆专职保管驾驶员落实车辆消毒、通风等工作，每趟业务结束*消杀。 1、按有关部门高*大客的基本要求达到设备、设施标准。 2、按标准配备***设施。 3、按标准在座椅背袋提供清洁袋。 4、按照公司规定，配备“*宝药箱”。 5、对于各种租赁车辆，如甲方需要，可以对承租车辆进行标志标识喷涂、加装警灯警笛、安装卫星定位等。 驾驶人员服装整洁，仪表端正，不说脏话、粗话，做到文明礼貌。及时运送旅客，不耽误旅客时间，非停靠站点不上、下客。具体指标如下： 1、上岗人员服装整洁，驾驶员上岗随身携带行驶证、驾驶证、从业资格证、服务证（服务监督卡）等相关证照； 2、车内设有意见薄、监督电话； 3、文明礼貌，以诚相待。“请”字在先、“谢”字收尾。 4、遇事冷静，不争吵，做到骂不还口，打不还手。 5、按规定时间把车开到指定位置，微笑迎客，帮助安放行李，扶老携幼； 6、行车途中，集中精力，严格遵守交通规则和操作规程，行驶平稳，不违法行驶，不违法超车； 7、驾乘人员不谈天闲聊，无妨碍安全驾驶行为，及时提醒纠正乘客的违规行为； 8、检查车辆各系统、设施是否齐全有效，及时补充服务用品。保证车辆完好，设施齐全，服务用品齐备。 1、公司建立安全管理制度、管理机构，设立专职安全管理人员，与司乘人员签订年度安全生产责任书。公司所有车辆遵守《道路交通安全法》、《道路交通管理条例》安全行车的法规，随时接受行业安全检查人员依法实施的监督检查，加强安全行车管理，制定租赁车辆安全管理制度，健全安全行车责任制度，采取必要的安全防护措施，消除事故隐患。 2、公司客运综合管理部要监督公司修理厂严格执行车辆强制维护、定期检测制度，车辆按规定的行驶里程和间隔里程进行维护保养，并接受季检，年检和行业管理部门的检测和车况评定，使营运车辆能及时得到维护、处理，保证车辆的技术状况良好。 3、公司经常开展安全技术教育，保证从业人员具备必要的安全行车知识，熟悉安全行车制度、安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。每月组织驾驶员召开安全例会，每位驾驶员每月参加次数不少于1次。 4、公司加大监督处罚力度，严格禁止各种违规营运行为。如：闯红灯、不按规定站点上下客、在道路上随意调头、超速行驶、酒后驾驶等违法行为；对于严重违反国家、政府有关规定的驾驶员，*律辞退。 5、建立健全防范措施，车辆钥匙、机动车行驶证、车辆保险及灭火器、备胎、故障警示牌等用品随车携带，车内灭火器、安全锤等安全设施齐全有效。 6、公司相关管理人员做好车辆动态***及视频监控管理，确保安全行车。 7、轮胎要进行例行检查和定期保养，发现缺气和漏气，要及时加气和修补。 8、公司依法参加工伤社会保险，为从业人员缴纳保险费等费用。 9、公司按照国家及采购单位的安全管理规定，对从业人员进行培训，考试合格方可上岗工作，采购单位给予监督指导。 运价根据交通部《汽车运价规则》、《道路运输**管理规定》及杭州市物价局相关规定执行。具体服务运价严格按照入围文件执行。 1、公司遵守《道路交通安全法》、《道路交通管理条例》安全行车的法规，随时接受行业安全检查人员依法实施的监督检查，加强安全行车管理，制定租赁用车安全管理制度，健全安全行车责任制度，采取必要的安全防护措施，消除事故隐患。 2、公司教育和督促其从业人员严格遵守采购单位的各项规章制度等。行车限于合同规定的场所，否则，如发生安全事故、人身伤亡或其它不轨行为，其后果及责任完全由公司负责。 3、公司对采购单位提出的安全建议，及时更正组织落实。 1、服务期限内，我公司提供之车辆及驾驶服务除须满足本征集文件中所提的各项要求外，应同时满足国家最新版的规范和标准的各项要求。服务过程中，严格遵守各项法律、法规和政策，执行国家和行业标准、规范，维护国家、社会公共利益和服务主体的合法权益。 2、公司建立健全政府采购车辆租赁管理档案；并以入围折扣率为上限，建立车辆**与技术信息调整机制、信息反馈与评价机制； 3、公司积极接受项目履约监督及现场检查，按规定填报验收单。
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