项目编号：*******-****-****-******
项目名称：内蒙古自治区第*医院物业管理服务定点采购
采购单位：内蒙古自治区第*医院
所属区域：内蒙古自治区本级
预算金额(元)：3,***,***.**
项目开始时间：****-**-** **:**:**
采购人联系方式：*** ***********
采购计划备案书/批准书编号：项目流水号[****]*****号
采购方式：电子卖场（定点服务）
1.报价应包括对投标产品的运输、安装、售后服务、技术支持、保险、利润、税金及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。
2.供应商必须响应所有的需求。
联系人：*** 电话：****-*******
1.报价供应商不足*家时，作废标处理。
2.采购人选择非最低报价供应商为成交供应商的应说明理由，选择理由将在结果公示中进行公示。
| 编号 | 项目需求 | 数量 | 计量单位 |
|---|---|---|---|
| 1 | 综合物业服务 | 1 | 项 |
| 编号 | 需求内容 |
|---|---|
| 1 | 内蒙古自治区第四医院物业服务 招标内容与要求 一、项目说明 1. 项目基本情况 本包段为内蒙古自治区第四医院采购物业服务,预算为3700000.00元。 2.服务期：合同签订后5个工作日内进场服务。 3.服务地点：内蒙古自治区第四医院。 4.付款 付款单位：财政厅国库收付中心 付款方式：每月结算一次。 5.服务期限及服务要求 本次招标采购服务期限暂定为叁年（自通知物业公司正式进场起），合同一年一签，一年合同期满经采购方考核满意后，可签订下一年合同（每年预算为3700000.00元）。 二、服务内容与要求 内蒙古自治区第四医院始建于1953年，前身为内蒙古自治区结核病防治院，1992—2003年曾更名为内蒙古胸科医院，2003年根据自治区人民政府专题会议纪要（[2003]25号）精神，由原内蒙古SARS救治中心与原内蒙古胸科医院合并组建内蒙古自治区第四医院。医院主要负责结核病、SARS病等呼吸道传染病，肝炎、痢疾等消化道传染病以及虫媒传染病、经血液和性等途径传播的传染性疾病的防治工作；负责重大食物、职业中毒、群体不明原因疾病、各种自然灾害引发疾病的应急医疗救治工作，同时开展必要的综合医疗服务。医院同时也是自治区突发公共卫生事件医疗救治中心、自治区化学中毒救治基地。自治区政府投资建设的自治区重点卫生建设项目和重点民生工程“内蒙古自治区第四医院康复中心”即将投入运营。 内蒙古自治区第四医院占地面积452亩，建筑面积43000㎡。编制病床800张，其中400张传染病房（包括应急床位50张）按照国际标准设计，全部为负压通气病房。 本次采购的物业服务包括：环境卫生服务、秩序维护服务、监控值守服务、客户服务（电梯运行值守服务）、停车场管理等；投标供应商须针对采购人提出的具体服务要求制定完整的服务方案，方案包括：接管方案、物业管理应急方案、节能减排、人员稳定性方案及信息化管理方案等。 第一项、清洁保洁服务及有害生物防治服务 一、卫生清洁保洁服务 （一）卫生清洁保洁服务具体服务内容及区域： 1、院内楼宇内公共区域、门急诊、病房、手术室、科室、诊室、医办室等区域的卫生清洁保洁服务； 2、医院生活、医疗垃圾收集、清运服务； 3、院领导办公室内卫生清洁服务； 4、集中清洗； 5、楼内区域玻璃（2.5m以下）定期清洗； 6、院落内外保洁服务； （二）清洁保洁服务基本要求： 1、需具备承担医院专业清洁消毒服务能力，能够执行医院相关科室的清洁保洁服务要求； 2、消毒剂、洗涤剂、机械清洁维护剂等必需的清洁易耗物品（包含在合同金额内），需使用符合国家质量及环保标准的品牌类产品； 3、清洁保洁员要求：具备对工作负责的精神服从管理，诚实、踏实、肯干、具有丰富的医院清洁保洁工作经验，挂胸牌着工装（物业公司提供）上岗，进行岗位知识培训后上岗。明确要清洁服务的功能区域划分与分类执行操作规程，掌握相关的消毒隔离基本知识并严格执行； 4、清洁保洁人员要求身体健康，男、女均可。 5、利用信息化系统实现医废管理。 （三）上岗员工基本素质要求： 1、仪容仪表，统一着工装、工鞋（物业公司提供），穿着整洁，仪表端庄； 2、行为举止，精神饱满、诚实稳重、言谈举止文明、不大声喧哗； 3、文明礼貌，尊重他人、态度和蔼、保护病人隐私、使用文明用语； 4、遵规守纪，遵纪守法、遵守操作规程、遵守劳动纪律、遵守医院规章制度； 5、基本知识，岗前培训考核合格上岗，保障病人及医疗环境安全，做好个人防护。 （四）服务要求： 楼内大厅、走廊保洁标准： 1、地面：表面洁净、无尘土、污迹、烟头、纸屑、油迹及垃圾； 2、墙面，踢脚线：无尘土、污迹； 3、电梯门：光亮洁净，无尘土、污渍、印迹； 4、按键面板：无尘土、印迹； 5、照明灯具：无厚积尘土； 6、各房间门，通道门：无尘土、污迹； 7、客梯厅顶部：无厚积尘土、污迹； 8、不锈钢面：无脏、污点、污渍； 9、装饰物：盆、座、框表面洁净无尘土，墙饰物等表面无尘土。 公共区域及病房卫生间保洁标准： 1、卫生间：无异味、蚊蝇； 2、地面：无尘土、碎纸、垃圾、烟头、积水、尿迹、污迹； 3、洗手池：池壁无污垢、痰迹及头发等不洁物； 4、水龙头：无印迹、尘土、污物； 5、洗手池台面：无水迹、尘土、污渍； 6、镜面：无水点、水迹、尘土、污迹； 7、小便器：无尿碱、水锈、印迹（黄渍）、污渍、喷水嘴洁净流畅； 8、大便器：内外洁净、无大便痕迹、污垢黄迹； 9、手纸架：无印迹、污渍、光亮洁净； 10、纸篓：污物量不超过桶体２／３，内外表面洁净； 11、墙面，踢脚线：无尘土、污迹； 12、顶板：无尘土、污迹； 13、隔板：无尘土、污迹、手印、笔迹、小广告； 14、门板，把手：无尘土、污迹、手印、笔迹； 15、皂液盒：无水迹、尘土、污物，按时清洗消毒； 16、烘手器：无水迹、尘土、污渍。 诊室、检查室保洁标准： 1、地面：光亮、无尘； 2、洗手池：池壁无污垢、痰迹及头发等不洁物； 3、门、玻璃：无尘、无污迹； 4、诊桌诊椅：无尘、无污迹； 5、纸篓：干净整齐； 6、电话机：无尘、无污迹； 7、物品摆放：整齐。 步行梯保洁标准： 1、地面：无尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物； 2、墙面，踢脚线：无污迹、小广告； 3、货梯门：无尘土、污迹； 4、消防设备：表面无尘土、整洁； 5、楼梯，电梯间，窗框，坡道：地面无尘土、烟头、痰迹、垃圾及杂物，扶手和窗框无尘土、污渍、小广告。 病区保洁标准： 1、地面：洁净、光亮、无尘土、烟头、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物； 2、墙面，踢脚线：无尘土、污迹； 3、窗户：明亮、无积灰； 4、天花板：无蜘蛛网、无积灰； 5、病床，床头柜，床架：无尘土、积灰、污渍； 6、壁柜：无积灰、污渍； 7、灯具：无厚积尘土； 8、污洗间：无异味、垃圾，室内物品摆放整洁，清洁保洁用具分类洗消、规范悬挂晾晒、有序放置。 院内外环境卫生标准： 1、外场无纸屑、塑料袋、小广告、烟头、痰迹； 2、雨天及时清扫疏通，无积水； 3、雪天及时清理，无积雪、积冰； 4、垃圾桶每日擦拭保持桶体表面洁净无污垢、痰渍，垃圾每日清理两次量不超过桶体2/3桶内垃圾袋及时更换； 5、地面雨篦子每日清理，不发生封堵、阻塞现象； 6、绿地内无烟头、垃圾； 7、楼顶露台面洁净，无烟头、垃圾； 办公室、值班室保洁标准： 1、地面：光亮、无尘； 2、毛巾、浴巾换洗：清洁、平整、消毒； 3、门、玻璃：无尘、无污迹； 4、办公家具：无印迹； 5、纸篓：干净整齐； 6、电话机：无尘、无污迹； 7、物品摆放：整齐。 会议室： 1、地面：光亮、无尘； 2、桌椅：整洁； 3、毛巾消毒：符合卫生防疫规范。 （五）医疗、生活垃圾收集、运送服务要求及标准 服务要求 （1）根据《医疗废弃物管理条利》及《医疗废弃物处理办法》等相关文件和规定。负责医院医疗废弃物的收集、运送和装车等院内医疗废弃物收集管理工作。 （2）根据有关法律法规及本合同的约定，制定管理制度。 （3）根据相关规定负责从废弃物产生地收集、称重、装箱、运送至暂存地，暂存地安排专人负责消毒登记等日常工作。 （4）制定各岗位职责、流程及操作规程，定时收集规范运送，确保医疗废弃物密封、无遗洒、经称重、登记并按制定路线运至制定暂存地。 （5）确保在医疗废弃物处理的整体工作中，在各环节上无漏登、遗漏及二次污染现象；做好员工的自身防护及定期体检工作。 （六）集中清洗服务 1、主要负责分类、收集、运送、分检、清洗、消毒、浸泡、配送各类毛巾、地巾片、尘推罩等； 2、保洁经理（主管）负责集中清洗计划的制定、组织实施和质量监控。 3、保洁领班负责协助主管检查、组织实施集中清洗工作。 4、保洁员负责依照规程进行集中清洗工作。 （七）其它： 1、告示牌的使用，在进行湿拖、洗地机作业、雨天时要在作业区醒目位置放置告示牌防止病人滑倒或绊倒； 2、保洁员对检验科、影像科、物理检查科、手术室、治疗室、处置换药室等所有检验室实验室等医疗操作室只负责保洁工作，不负责器械、试管、玻片、导管、操作台面的清洗消毒工作； 3、物业公司负责建筑内部手可够及处的清洁工作，负责清洁擦拭手及手持工具可够及处玻璃的清洁，频次依具体情况酌情而定；负责清洁擦拭高处灯具、通风口、内墙、拆装窗帘和隔帘； 4、保洁员负责生活垃圾和医疗垃圾的收集、运送至院内暂存处，提供消耗品和垃圾袋（不含锐器桶）。医疗垃圾的收集、运送根据当地相应规定； 5、物业公司负责提供保洁员工和管理人员的服装和工作服的洗涤；提供保洁用的桌巾、尘推、拖布及洗涤消毒剂； 6、物业公司负责出院病人床具床头桌清洁消毒； 7、医疗垃圾和生活垃圾的清运必须封闭式运输，并执行医院相关部门规定的时间、路线、及操作规程； 8、物业公司保洁员工，要挂牌上岗服从院医院相关部门工作安排，遵守医院各项规章制度。 二、有害生物防治服务 （一）蚊蝇的消杀 1、为每年3月-11月共9个月时间。 2、每个月在所负责范围内大规模灭蚊蝇一次。 3、重点部位：配餐室、地下室、车库、入口处、卫生间、大厅、楼道每天一次。 4、施药方法：以长效滞留型、诱杀型为主，烟蒸方法为辅的实施方法。 5、蚊蝇消杀的重点为污水井、雨水井、化粪池、垃圾房（桶、箱）、墙角、盆花、绿篱、花槽、花池以及阴暗潮湿的地方。楼内发现蚊、蝇要用灌装药（黑旋风、敌杀死等）及时喷杀。 6、灭蚊蝇一般采用拜力坦、家虫清、凯素灵、奋斗呐等消杀药品，并应按说明书的比例调配进行喷杀，也可用罐装药品直接喷杀。常用消杀药剂要轮换使用以及有选择的混合使用，根据消杀效果确定适合管理服务区域的蚊蝇消杀药品。 7、对雨水井、污水井、化粪池等处的蚊蝇进行消杀时，应注意只需将井盖移开一条缝将喷头插入后进行喷杀，不可将井盖一次性翻开，以防蚊蝇大量飞出，喷杀工作结束后须及时将井盖复位盖实。 8、楼层灭蝇时间定于20：00—22：00为佳。灭蚊宜在白天进行，灭蚊药液一般喷洒在阴凉潮湿的角落、绿篱花丛、天台及地下室阴暗积水处。 9、药品浓度要严格按使用说明调配、稀释，确保药品的杀伤力，但浓度不宜过高，以免造成自身身体不适。 （二）老鼠消杀 1、灭鼠为全年实施工程。 2、灭鼠主要采取药物、工具、生态三种方法。 3、鼠药应多采用慢性药，如敌鼠钠盐、新天地灭鼠药、大猫灭鼠药等。使用急性药应先征得管理处经理的同意，一般用调拌的鼠必杀等。 4、灭鼠药品由部门专人负责从指定的药品供应部门进行采购，并按《危险品管理程序》的要求进行保管。 5、一般将灭鼠药物投放在各阴暗的角落及洞口附近，以外围花丛、楼宇角落、墙边为主，并且根据鼠迹及老鼠常出没地段情况进行调整。 6、投放灭鼠药应在夜间22：00时之后进行，次日早晨7：00时之前收药，收药要彻底，并检查药物被食、收集死鼠数量情况，用垃圾袋将死鼠装好送到垃圾清运站，同时将残留的药物清扫干净。放药的地点放药时应作相应的标识，并记录在《消杀记录》上。 7、放药后，要连续收捡被毒死的老鼠，并且留意死鼠发出的臭味及时收捡。 8、对发现新鲜鼠粪、鼠洞、鼠咬痕的地点要进行重点消杀，并对鼠洞进行堵塞处理。 （三）蟑螂的消杀 1、每季度进行大规模灭蟑一次，具体日程安排报经甲方相关部门并通知物业各部门后进行实施。 我、每次灭蟑行动后，一周内根据消杀效果补灭一次。 3、个别部门由于工作需要，可随叫随到。 4、时间安排：3月、5月、7月、9月、11月（视虫情可随时增加）。 5、蟑螂消杀应将室内与公共区域的消杀结合同步进行，以保证消杀效果。 6、消杀蟑螂的药物重点放置在垃圾箱（桶、房）附近。收药时检查记录药物被食情况。楼内发现蟑螂应用灌装药（黑旋风、敌杀死等）及时喷杀。 7、每月用烟雾机对污水井、雨水井进行一次消杀，使用的烟雾剂不得少于5公斤（可根据实际情况，酌情增加用量），作业时做好标识，仔细检查井盖是否盖牢，提示控制中心监控烟感报警事项，同时应通知客户密封下水管口。 第二项、秩序维护服务 一、秩序维护服务具体服务内容及范围： （一）院内楼宇大楼24小时固定岗值守服务； （二）大厅、办公区门卫、门急诊、门诊收费处、出住院收费处秩序维护； （三）门诊各区域的巡逻、秩序维护； （四）住院部24小时公共区域巡逻、秩序维护； （五）押款服务； （六）探视管理； （七）消防中控室的值守服务； （八）停车场管理。； 二、秩序维护服务要求： （一）基本要求 1、秩序维护员服务仅限于医院内部管理使用，如有重大活动等需要临时增加人员数目需由医院确定后派出； 2、服务期间，中标人保证提供足够、合格的秩序维护员，对医院提出的管理区域及其周边双方确认的目标、区域实施安全保卫，做好防火、防盗、防恐怖、防破坏、禁烟和外围警戒工作，协助医院防止、抢救自然灾害对医院财产造成损害的工作，防止侵害医院财产安全的行为发生，维护医院的正常工作秩序； 3、中标人所提供之秩序维护员的具体执勤岗位、职责范围和勤务安排，由双方在法律法规允许的范围内协商确定； 4、为确保服务质量，中标人按医院的工作要求，配合医院对所派出的秩序维护员人员进行系统的岗前培训和管理，统一着装，规范服务； 5、秩序维护员工作中所需的对讲机、警棍等执勤器材由中标人提供； 6、医院提供的应急照明灯等执勤器材，中标人应妥善保管、使用，如发生非正常损坏，将由中标人照价赔偿。 （二）服务要求 1、门诊区域 （1）维持就诊秩序，待就诊结束医务人员离开查门窗并关灯； （2）检查公共物品，如自助挂号机、门窗玻璃、触摸屏、饮水机 、计算机、医疗设备、电视机、候诊椅等完好情况，不得损坏被盗； （3）提示患者及家属保管好个人物品； （4）检查公共物品如（触摸屏，门窗标示牌）完好情况； （5）检查消火栓，保持疏散通道畅通； （6）制止楼内吸烟人员。规劝到楼外吸烟区域； （7）清理号贩子、医托、药贩子、散发非法广告等人员； （8）参观照相，须经医院相关部门同意提供证明方可； （9）应对突发事件，按突发事件方案实施； （10）认真填写执勤记录。 2、急诊区域 （1）检查区域内公共物品（计算机、消防器材、医疗设备、候诊椅等）不得丢失、损坏、被盗； （2）禁止闲杂人员入内，提醒留观区医患人员保管好个人物品； （3）制止急诊区吸烟人员。规劝到楼外吸烟区域； （4）检查应急疏散通道，保持畅通； （5）检查消火栓不得被遮挡、消防器材的完好，门禁系统正常启用； （6）得知病人非正常死亡时，及时向保卫部、派出所及相关部门上报，并做好记录； （7）认真填写值班记录； （8）突发事件要及时发现，做相关处理,并向保卫处、派出所报告，事后做好记录； （9）清理闲杂人员（黑护工、散发非法小广告人员、推销人员）。 3、大厅、办公区门卫、门急诊、门诊收费处、出住院收费处及24小时固定岗 （1）加强对特定区域内的治安、消防方面的安全隐患排查并及时调整保障服务区域内安全有序； （2）对行政办公区严格出入登机制度，非医院工作人员未经医院相关部室允许，不得进入办公区。 （3）门诊及出住院收费处全面保障款项押运及收费处的安全； （4）医院24小时固定岗，提供24小时不间断管控及值守工作，确保医院对外形象展示及安全防卫震慑作用。 （5）对穿病号服出大门的人员要进行询问，进行核实并做好登记，没有手续的一律不得放行，对不听劝阻的要及时向综合治理办公室（工作时间）或总值班室报告（下班后和节假日）； （6）依照医院制定的应急事件处置预案，对不同性质、不能类别的突发事件进行处置应对； （7）突发事件发生时，迅速开展突发事故处置，及时通报突发事件相关信息，布置预防措施，根据事件实际情况协助相关部门调动物资和人员参与应突处置； （8）突发事件处置行动结束后，及时进行人员安置、证据收集、现场清理等工作； 4、病房楼区域 （1）对岗位范围内区域的进行安全巡查，及时排查安全隐患； （2）夜间对持大件物品进出病房楼人员要进行询问，并通知监控室进行跟踪和录像； （3）每日病房楼锁门后，对着病号服外出人员予以制止并报相关病区，及时做好登记； （4）发现偷盗、吸烟和破坏医院公物、设施等行为时要及时制止，必要时通知相关处室到现场处理；发现可疑物品时，要及时上报。 5、医院交通疏导及停车场管理 （1）维护交通及安全通道人员及行车秩序，协助停车场管理人员疏导车辆出入，引导车辆按指定位置有序停放，保持各通道畅通； （2）定时对停车场进行巡查，如发现异常情况，立即通知车主，并做好详细记录。 （3）提醒车主下车锁好门窗，不要将贵重物品留在车内。 （4）遇有大型活动，活动场地无滞留车辆，场地交通保持畅通。 （5）夜间对出入医院停车场的人员、车辆要进行询问，并做好登记； （6）对向外拉运物品的车辆向其索要出门条或核对物品及委托人信息； （7）监督维保单位进行日常维保工作，保持特种设备状态良好，运行正常，无重大管理责任事故。 （8）协助办理特种设备年检手续，协调与政府职能部门的相关工作。 （9）配合财务部门做好费用结算工作。 （10）配合进行突发事件的处置，管控各类危险品、违禁品。 6、探视管理 （1）认真执行医院的探视管理规定，值守各通道，检查探视证件。 （2）负责监督和管理进入医院各类来访者的情况，禁止闲杂人员和推销员进入病区。禁止自行车进入楼道。 （3）接待来访者时态度和蔼、有礼貌，耐心解释医院的制度，主动热情的做好咨询服务工作。 （4）按时交接班，做好交班记录，特殊情况要登记，重大事情及时上报。 （5）着装整洁，佩戴胸牌，按时上岗，不聊天，不干私活，坚守岗位，尽职尽责。 （6）工作中使用文明用语，面带微笑，态度亲切和蔼，主动问候“您好，请问您去哪个科室？”或“请您出示探视证”，“请您到接待室办理手续”，“谢谢合作”等，声音清晰，语气温和。 （7）对来访者主动热情，耐心细致，做到“首问负责”，有问有答，百问不厌，不说“不”字，不使用服务忌语。避免因工作与来往人员争吵。 7、消防中控管理服务 （1）24小时值班，每班值班人员不少于2人；值班人员必须持证上岗，并做好设备完整运行记录； （2）安防自动报警系统、闭路、监控系统运行正常，各系统工作稳定； （3）保证消防自动报警设备、安防设备灵敏可靠； （4）一般性故障立即排除，遇暂时不能处理的情况立即通知有关部门采取应急措施，应急措施得当有效； （5）每月进行一次消防检查，每季进行一次回路检测； （6）设备机房安全整洁； （7）有健全的各项规章制度包括但不限于：交接班制度。值班及报警处置记录制度。值班制度。岗位职责。故障记录及报修登记制度； （8）有切实可行的突发事件应急预案。 第三项、客户管理服务（电梯服务） 一、电梯服务具体服务内容及范围： （一 ）负责大楼的电梯运行服务（院内全部直梯、2部扶梯）； （二）负责所辖区域内电梯故障的紧急报修，听从专业维保人员指令安抚疏导乘客； （三）负责日常电梯轿厢内外保洁维护及运行中安全隐患的排查上报； （四）负责乘坐电梯客人去向的报站。 二、电梯服务要求： （一）电梯服务资质要求 1、根据医疗功能区域需求配备司梯员服务； 2、电梯司机持证上岗，为员工配备工装、工鞋，经常对其进行本专业岗位知识和意外事件应对能力的培训，严格执行电梯安全运营和医院各项规章制度。 （二）电梯管理要求 1、对电梯司机资格认证及日常专业培训管理到位； 2、对电梯司机进行院规、专项职业道德及安全操作教育有效，无安全责任事故； 3、监管电梯轿厢内外的清洁维护质量达标； 4、管理电梯安全操作运行100%； 5、接待投诉化解矛盾改进服务质量，满意率≥95%。 （三）上岗员工基本素质要求 1、仪容仪表，统一着工装，仪表端庄、穿着整洁、日间站立服务； 2、行为举止，精神饱满、踏实稳重、普通话主动报站、解释耐心亲切； 3、文明礼貌，尊重客人、保护病人隐私、使用文明用语； 4、遵规守纪，遵守医院规章制度、遵纪守法； 5、安全操作，持证上岗，坚守岗位、遵守操作规程。 （四）电梯司机服务质量要求：热情主动 文明礼貌 安全运行 1、女性身体健康相貌端庄、讲普通话文明礼貌、主动热情待客； 2、对病人对工作认真负责服从管理，诚实、踏实、肯干、进行专业岗位知识培训考试合格后，挂胸牌着工装、工鞋上岗，严格执行运行中的各项操作规程，掌握相关意外事件应急处理知识并操作执行到位； 3、专业培训合格，严格执行操作规程保护乘客，遇突发事件会疏导乘客； 4、导梯服务亲切，解释耐心，帮助行动不便者安全运行； 5、保证电梯轿厢、扶梯通路内外清洁消毒，维护规范，报修及时准确。 绿化养护 所有院区内绿地、灌木和大型乔木，全年根据苗木生长周期，按季节养护管理。 1、养护期限内中标方应按照绿化养护操作规程及绿化养护质量标准， 合理组织，精心养护，保质保量完成养护管理任务。 2、绿化设施及主要养护内容 （1）修剪：根据各类植物的生长特点、立地环境、景观要求，按 照操作规程适时进行。 （2）施肥：根据各类植物的生长特点及植物对肥料的需要，要求 年施肥不得少于 2 次以上，新种植物视生长情况，适时适量进行施肥， 以保持各类植物的生长旺盛达到一定的景观效果。 （3）除草：各类绿地、树穴、绿化带要结合松土及时清理各类杂 障. （4）抹芽：主要用于乔木、大型灌木，对不定芽要及时清除，以 保持树木骨架清晰，促使生长形态美观，营养集中。 （5）病虫害防治：病虫害防治是植物养护中较为重要的手段和内 容，要根据各类植物的寄生对象及时做好预测预报，及时采取措施防治。 抗旱、抗台、抗涝：旱季及新种植物要及时进行灌溉，防止植物因脱水而造成枯死。台汛期间要做好加固、排涝抢险工作，防止植物受损。 （7）不包括自然因素及不可抗拒等因素所造成的植被损失。 相关人员资质要求： 1.项目经理：项目经理要求本科及以上学历，具有医院物业管理经验，持物业管理相关专业证书上岗。 2.保洁部服务人员： 保洁经理：掌握相关的规定与标准，根据实际情况，制定保洁、消毒灭菌、垃圾清运等保洁工作计划，报经理审批后，组织实施。持保洁服务相关专业证书上岗。 保洁主管：熟悉工作内容，掌握作业规程和标准，带领员工完成保洁、消毒灭菌、垃圾清运等工作。组织员工落实工作计划、各项制度和工作标准，解决存在问题，服从上级部门的指导与监督。具有保洁服务相关专业证书. 保洁员：对工作负责的精神服从管理，诚实、踏实、肯干、有保洁工作经验，挂胸牌着工装，进行岗位知识培训后上岗。明确要保洁的功能区域划分与分类执行操作规程，掌握相关的消毒隔离基本知识并严格执行；身体健康，男、女均可。 3.秩序维护服务人员： 部门经理的要求：身体健康，高中以上学历；遵守国家法律、法规，服从医院的工作安排，同意遵守医院相关管理规定，能够主动做好工作；具备相应的工作能力，能满足工作岗位的要求。能够完成医院的各项业务知识培训,熟练掌握相关的业务知识和各类防范技能。 部门主管的要求：在经理的领导下工作，具有一定的工作能力；能够完成秩序维护人员的日常管理工作，组织队员的各种技能培训。 秩序维护员要求：男、女均可，身体健康；遵守国家法律、法规，服从医院的工作安排，同意遵守医院相关管理规定；具备相应的工作能力，能满足工作岗位的要求。能够完成医院的各项业务知识培训；秩序维护员需要进行岗前培训及电子设备操作培训；所有秩序维护员应具有相应的消防专业知识和技能。 消防中控室的值守人员要求：严格遵守机房的各项规章制度及医院的管理规定；加强对消防、安防基础技能的学习，完成值班工作，持有相关专业证书上岗。 4、客户服务： 客户服务人员：仪容仪表，统一着工装，仪表端庄、穿着整洁、日间站立服务； 行为举止，精神饱满、踏实稳重、普通话主动报站、解释耐心亲切；文明礼貌，尊重客人、保护病人隐私、使用文明用语；遵规守纪，遵守医院规章制度、遵纪守法；安全操作，坚守岗位、遵守操作规程。 5. 工程运行维修服务人员： 工程运行维修经理：贯彻相关法规、规程和标准，根据辖区内房屋及设备设施状况，制定技术管理与维修工程计划并组织实施,定期向项目经理汇报工作，提出工程方面的建议和意见。 工程师：持有工程师证书上岗。负责本项目工程运行维修服务技术支持和业务指导工作。 工程维修主管：在经理的领导下工作，具有一定的工作能力；能够完成工程运行维修服务的日常管理工作，组织员工的各种技能培训。 工程运行维修服务人员：具有工作责任心和事业心,积极努力完成总务科及上级领导安排的各项工作和工作计划；上岗人员应具备专业基础知识,相关专业技术人员须持有专业证书上岗，上岗人员应身体健康,无严重不适应上岗的疾病。 |
| 2 | 内蒙古自治区第四医院物业服务人员配置 序号 部门 岗位 人员 备注 1 办公室 项目经理 1 2 文员 1 3 合计 2 4 保洁部 部门管理 主管 1 领班 2 5 康复楼 1F 3 2F 3 6 3-8F 12 每层2人 7 小计 21 9 门诊楼 1-2F 6 每层3人 3-5F 6 每层2人、3楼保洁带参比实验室 11 东小楼 1-2F 2 西小楼 1-2F 2 北小楼 1-2F 2 12 行政楼 二层 办公区域 1 13 专项保洁 外场保洁、绿化 7 14 垃圾清运 生活垃圾清运 1 15 医疗垃圾清运 2 16 玻璃清洁 2 17 夜班保洁 1 18 机械保洁 1 19 小计 33 20 合计 54 21 保卫部 部门管理 主管 1 22 固定岗值守 门诊大厅秩序维护 3 24小时 23 康复楼大厅秩序维护 3 24 东大门岗秩序维护 3 26 消防中控 值机员 6 24小时 27 合计 16 28 综合服务部 电梯司机 1 会服 1 29 担架工 6 30 运送员 4 31 洗衣房 洗衣工、熨烫、缝补等 5 32 合计 17 总计 89 |
| 名称 | 数量 | 单位 | 供应商名称 | 供应商报价(元) | 是否中标 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 综合物业服务 | 1 | 项 | **************** | 3,***,***.** | 是 | |
成交供应商：****************
成交金额：*******.**，大写(人民币)：*************元*角*分整。
| 排名 | 供应商名称 | 总报价(元) | 报价时间 |
|---|---|---|---|
| 1 | **************** | 3,***,***.** | ****-**-** **:**:** |
| 2 | 呼和浩特市景苑居泽物业服务有限责任公司 | 3,***,***.** | ****-**-** **:**:** |
| 3 | 呼和浩特市和德物业服务有限公司 | 3,***,***.** | ****-**-** **:**:** |
采购单位：内蒙古自治区第*医院
****年**月**日
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