3.3.1 维修和保养的管理和要求

3.3.1.1 提供新能源汽车维修保养服务。

3.3.1.2 提供摩托车上门维修服务。

3.3.1.3 乙方应对送修车辆进行认真细致的检查核对，包括车属单位、车型、车牌号码、送修时间、维修明细、与公务车信息是否*致等，并经**出具委托维修证明方能进行检修。

3.3.1.4 凡在乙方修理的车辆，不准转厂修理。乙方要根据车辆的情况，随到随修，不无故拖延修理周期，*般故障立即排除，例行保养当天完成，*级维护不超过**小时，整车大修不超过**天，总成大修不超过5天，小修需在2天内完成，整车做漆最迟**天内完成。应急情况下，紧急工作需要，需另行抢修车辆的，小修能立即响应，及时解除故障。

3.3.1.5 乙方应自觉接受上级有关主管部门和**的监督和检查，主动配合和支持**的工作，确保维修保养工作的顺利进行。

3.3.1.6 乙方要建立公务车维修保养档案管理制度。凡维修范围的车辆进厂维修和保养，乙方应及时的进行登记记录，建立车辆维修和保养详细档案，以便做好跟踪服务工作，接受**的监督检查。

3.3.1.7 维修范围内的所有车辆修理，乙方应严格遵循行业部门规定维修管理及**关于公务用车维修管理的相关规定，接受**指定的**认证部门对**的审核结果。

3.3.1.8 乙方应保证送修车辆的安全，造成偷盗等损失的要全额赔偿。

3.3.1.9 乙方要建立健全旧件回收管理制度。凡换件单价**超过****元的配件，要按照相关要求进行处置，处置收入上缴国库。上缴国库的旧件清单及缴纳证明需报**备案。

3.3.1.** 乙方应积极配合**采用公务车信息化管理的方式，遵循信息化管理要求，及时、准确的按照公务车信息化管理操作流程，规范进行公务车维修和保养活动。

3.3.1.** 乙方应对公务车理赔维修建立档案，按照要求实现维修与理赔信息的对应关系。

3.3.1.** 乙方按要求配备高清监控设备，对维修保养全过程实行录像监控，视频录像保存不得少于*个月。

3.3.1.** 维修人员要持证上岗，严格执行维修质量*级检验制度，保存检验数据。对维修配件、材料的质量负责，不得使用假冒、伪劣配件、材料。质量保证期内的车辆返修率应低于5%，机动车维修经营者要主动对出现的质量问题负责。

3.3.1.** 维修配件单价超过****元（含****元）或车辆大修（重大配件保修），质保期*年，在质保期内车辆返修的费用由修理厂承担。

3.3.1.** 乙方应保证*般常用、易损配件库存充裕，可随时更换。非易损件损坏更换，须在2日内完成。

3.3.1.** 车辆维修前须上报大队，经大队确认后方可修理，车辆有故障可直接开至修理厂，车辆抛锚无法行驶时，乙方须提供车辆托运服务。

3.3.1.** 乙方能提供长沙市以外的实行施救服务，施救服务有关收费严格遵循物价部门的标准收费。

3.3.1.** 乙方须安排专业人员对大队车辆进行定期巡检，发现问题应及时通知检修，避免车辆进*步损坏。

3.3.1.** 若送修车辆在出售单位有免费保养维修项目的，优先送出售单位进行保养维修，且乙方应尽到有效提醒义务，否则此次费用不予结算支付。

3.3.2 其他要求

3.3.2.1 长沙市交警支队雨花大队指定在编的燃油汽车、新能源汽车,摩托车等所有公务车辆的维修和保养（包括客车、轿车、考试车、越野车、生产作业车等各类车型），乙方应实行***小时维修接待及故障车辆路途施救工作，并在长沙市(不含宁乡市、浏阳市)范围内实行免费施救。

3.3.2.2 雨花区采购项目服务范围原则上为雨花大队,特殊情况超范围服务的，需经支队同意方可实施。

3.3.2.3乙方能提供极端气候或突发自然灾害的维修服务，对**公务用车出行保障的承诺。

3.3.2.4乙方承诺对服务范围内的所有公务用车提供免费洗车。

5.2.2乙方所维修的*级维护以上的车辆必须经检测合格，并开具机动车维修竣工出厂合格证，方能交付出厂。

5.2.3乙方维修车辆所使用的*配件要使用正厂*配件，确因特殊情况需使用副厂*配件的，应事先告知**并做好记录，在取得**同意并保证车辆能正常安全行驶的情况下，方可使用，但车辆的关键部位如：发动机、离合器、变速箱、转向系统、刹车系统、灯光系统等关键部位禁止使用副厂*配件。

5.3.1 项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收报告作为申请付款的凭证之*。

5.3.2验收过程中产生纠纷的，由具有资质的相关质检机构进行检测,如为乙方原因造成的，由乙方承担检测费用；否则，由**承担。

5.3.3项目验收不合格，由乙方返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给**造成的损失等费用由乙方承担。连续两次项目验收不合格的，**可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的*切损失由乙方承担。

5.3.4验收方式：前*次付款前由车辆**自行组织验收，第*次付款前需按支队*般程序验收。

6.1乙方严格按照合同约定的要求履约。

6.2**及时按合同验收及结算方式付款。

7.3 乙方未取得用车单位有效委托修理证明时修车的；无故拖延修理周期的；私自变更维修内容未经用车单位同意的；维修内容、工时明显不合理，**严重不符合市场行情或在*个年度内*次（含）以上与**认证部门最终核定**差距在**%以上的，均视为乙方违约，乙方应承担由此而引起的*切后果，**有权终止本项目的履行。

7.4 **对乙方进行不定期监督检查，监督检查不合格的责令按期整改，拒不整改或整改后仍不合格的取消定点资格。**对乙方的维修质量、服务水平等进行动态评价，年度内由**进行考核，具体考核办法见《附件1：长沙公安局交通警察支队机动车维修保养厂家考核评分表》。

7.5 凡因乙方修理质量，给**造成损失的，依法经相关机构认定后，要由乙方对**的损失进行赔偿。若乙方不予赔偿**损失，**有权终止本项目的履行，直至追究乙方的法律责任。

7.6 根据有关文件规定，经查实乙方有下列情形之*超过2次的（⑥除外），取消其为**车辆维修保养资格，将违约违规行为通报其上级行业主管部门。

① 无正当理由拒修的；

② 保修期内因维修质量问题拒绝免费返修的；

③ 拒绝有关部门监督检查或者在监督检查中提供虚假情况的；

④ 采用不正当手段竞争的；

⑤ 服务态度极差，造成恶劣影响的；

⑥ *年内被有效投诉3次以上的（确因乙方责任）。

⑦ 不核对公务车车辆信息修车的；

⑧ 其他违法违规行为的。

7.7 乙方需对维修车辆及相关信息保密。

7.8 乙方应负责人员的社会保险和意外伤害险的购买及手续办理，如在服务过程中出现乙方人员造成自身或他人伤亡等意外、安全事故，均由乙方承担相关责任和费用，不得以任何理由向发包人提出索赔要求。

7.9 乙方及时足额发放包括但不限于其人员工资、加班费及福利等应当支付的人工费用，不得因上述费用发放不及时，导致发生**维修车辆被扣留的事件发生。如发生*起，由乙方承担所有损失及对**的赔偿，且**有权终止合同而不支付任何费用。

7.** 如因乙方原因造成维修车辆火灾事故、人员伤亡安全事故、私自驾驶维修车辆外出造成重大影响等情形，**可不支付任何费用，并有权终止合同，由此造成的*切损失由乙方承担。

**.1未尽事宜按国家相关规定及行业标准执行。

**.2未尽事宜按招标文件中的条款执行。