邵阳市文化艺术中心安保,保洁服务项目合同公告
公告日期:****年**月**日
邵阳市文化艺术中心安保、保洁
服务项目合同
委托方(全称):****************(甲方)
受托方(全称): 邵阳美好城市运营管理有限公司 (乙方)
签 订 日 期: 年 月 日
邵阳市文化艺术中心安保、保洁
服务项目合同
甲方: ****************
法定代表人(负责人): ***
联系地址: 邵阳市邵阳大道邵阳市文化艺术中心A栋
联系电话: ***********
乙方: 邵阳美好城市运营管理有限公司
法定代表人(负责人): ***
联系地址: 邵阳市北塔区广夏名都*楼
联系电话: ***********
为做好邵阳市文化艺术中心的安保、卫生保洁服务项目工作,现将邵阳市文化艺术中心项目区域内安保、保洁服务项目委托给乙方进行统*管理。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》及其他有关法律、法规、规章,甲、乙双方经平等协商*致,自愿签订本外包合同,共同遵守本合同所列条款。
*、项目信息
1.采购项目名称:邵阳市文化艺术中心安保、保洁服务项目
2.采购计划编号:邵财采计【****】******
3.项目类型为政府公建项目。
注:如甲方需要变更或增加服务地点、增加服务项目,应当以书面形式向乙方提出,经双方协商*致后另行签订补充协议。
*、项目基本情况与范围
项目座落位置:邵阳市双清区邵阳大道爱莲广场
文化艺术中心服务范围:博物馆、非遗馆、规划馆、美术馆、图书馆、文化馆、大剧院、廉政警示教育中心、妇女儿童、青少年活动中心、会展中心、广场、车库、等地点场馆内及外部地区。
*、服务内容
1.安保服务内容;
(1)文化艺术中心项目范围内的安全保卫工作。
(2)文化艺术中心项目范围内的日常秩序维护工作。
2.保洁服务内容;
(1)文化艺术中心项目楼内公共区域、办公区、各场馆展厅、电梯、楼外公共区域的卫生保洁。
(2)文化艺术中心项目内的垃圾清运。
*、服务职责及标准
1.安保服务标准:
(1)负责对进出入文化艺术中心的人员及车辆进行检查、登记,加强外来人员、车辆的准入管控;
(2)做好防火、防盗、防抢劫、防破坏、防自然灾害等安全防护工作;
(3)及时发现、制止可疑人员进入文化艺术中心,确保文化艺术中心区域范围内人身和财产及馆藏品的安全;
(4)协助处理突发事件及文化艺术中心紧急疏散;
(5)做好文化艺术中心安全巡逻及值班记录工作;
(6)文化艺术中心内重大活动的安保服务工作;
(7)文化艺术中心周边的安全及馆内游览,参观,演艺、会议的文明劝导;
(8)做好值班室内外以及所属管理区域的清洁卫生及设施设备的安全运行保障等;
(9)完成文化艺术中心交办的安保工作范围内的临时工作任务。
2.安保与保洁人员上岗要求:
(1)政治素质和品行良好,无违法犯罪记录及吸毒史,并取得《保安员证》;
(2)工作积极主动、责任心强,具备良好的职业道德;
(3)具有正常履行职责的身体条件和良好的心理素质,身体健康,无精神病史、无肝炎和肺炎等传染疾病(投标人中标后提供拟上岗的安保服务人员的健康体检报告(县、区级以上医院作出)、尿检报告和无犯罪记录的证明);
(4)安保服务原则上要求男性,年龄**岁以下,身体健康,初中以上文化程度,有*定经验、年龄在**岁-**岁的优先。
(5)经过安保专业知识和技能培训,具备*定的安全知识和防护技能,并有保安证。
3.保洁服务标准:
(1)公用楼道、电梯、公用卫生间、办公楼道及公共区域的保洁:每日全面打扫2次以上,各楼层通道和楼梯台阶无纸屑、烟蒂、茶渍等;每日清扫1次电梯轿厢内垃圾,抹布擦拭1次电梯门壁;每日对公用卫生间进行1次消杀且做到无异味;对公共区域(楼梯、走廊、卫生间)、楼层大厅的卫生实行跟踪保洁巡查,确保地面、干净无污渍、水渍、灰尘、蜘蛛网、烟头、槟榔;门窗玻璃干净明亮。
(2)办公区、展厅的保洁:每日进行1次全面清洁,同时不定时的跟踪巡查保洁,确保地面:干净无纸屑、烟头、槟榔渣、无明显污渍、水渍、灰尘;墙面、天花板无积灰、无明显污渍、无蜘蛛网;门窗玻璃干净明亮。
(3)标识、宣传牌、信报箱保洁:标识、宣传牌清洁后检查无污渍、无积灰,不损伤被清洁物。
(4)楼内的垃圾桶、果皮箱每日清洁1次;周围地面散装垃圾不明显、无明显污迹。
(5)垃圾清运:每日进行*次生活垃圾清运工作,当日产生的生活垃圾即当日进行清理,并转运到当地环卫部门进行统*处理。
4.人员配置:
所需专业人员不少于**人。管理人员不低于3人,安保人员配备计划如下:安保人员不低于**人,保洁人员不低于**人。
*、履行合同的时间、地点及方式
起始日期:****年9月3日,完成日期:****年9月2日。
服务时间:2年
服务地点:邵阳市文化艺术中心
服务方式:采购人指定方式
*、服务费用及支付方式
1.本合同服务费总计(人民币大写):*************元*角*分整(¥ *******.**元)。
2.服务费用按季度结算,每季度服务费为(人民币大写:************元*角*分元整(¥*******.**元);甲方最迟在下季度第*个月末的**日前将上季度的服务费支付到位;乙方需按甲方要求提供等额增值税发票。
3.乙方对甲方合同外其它特约服务,由当事人按实际发生的费用计付,收费标准须经甲方同意。
4.乙方帐号信息:
名称: 邵阳美好城市运营管理有限公司
账号: *******************
开户行: ********
5.预付款根据招标文件的约定,在合同签订前提交不超过合同金额**%的履约担保,公司投标时提交的2*元投标保证金自动转为本项目履约保证金。
*、服务费开支范围及其它约定
本费用包括人工费用(工资、法定加班费、员工福利、基本养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、防暑降温、服装费、体检及商业保险等)、秩序维护、清扫保洁作业所需要的生产工具、器材、办公用品等。
*、甲方的权利和义务
1.甲方有权对乙方现场清扫保洁、安保服务进行指导、监督、批评教育,甲方对乙方的不称职工作人员有权提出培训、更换,乙方派驻甲方的项目经理须配合甲方做好本职工作。
2.甲方有特殊活动工作需求时(如大型活动、外来人员参观、有关部门检查、创优检查、台风、火灾等情况),有权要求乙方安排人员进行清扫保洁、安保维护等服务。
3.有权制定相应的管理措施、规范现场清扫保洁、安保服务标准,以保证本合同的适当履行。
4.甲方依照项目实际情况向乙方提供必要的工作条件和设备。
5.甲方应按照本合同的约定向乙方支付承包费用。
6.甲方不得要求乙方人员实施下列行为:
(1)限制他人人身自由、搜査他人身体或者侮辱、殴打他人;
(2)扣押、没收他人证件、财物;
(3)阻碍有关部门依法执行公务;
(4)参与追索债务、采用暴力或者以暴力方式相威胁的手段处置纠纷;
(5)删改、扩散或隐匿清扫保洁、秩序维护服务中形成的监控影像资料、报警记录等;
(6)侵犯个人隐私或者违反法律法规或本合同约定的其他行文。
甲方指令乙方服务人员从事上述行为的,甲方自行承担相应法律责任。
*、乙方的权利和义务
1.乙方有权按合同约定方式向甲方收取服务费。甲方无故逾期不支付合同约定服务费的须向乙方支付每日3‰的逾期付款违约金。甲方无故逾期未支付合同约定服务费,乙方有权单方解除合同,并追究甲方的违约责任。
2.根据有关法律法规和本合同的约定,制订公共管理制度、内部岗位职责、操作规程及相关规章制度等。
3.建立健全服务资料档案,包括大楼内所有安保和保洁管理日常运行档案、应急管理档案、人员资料档案等。
4.建立健全员工录用、培训、管理、考核、奖惩、辞退机制,合理配置岗位,全面提高服务人员整体素质。
5.承担乙方自行组织的宣传教育和文化活动所产生的费用,协助甲方组织的活动的实施。
6.服从甲方监督、管理,并切实负责日常管理,协助甲方做好文明环境创建工作。
7.乙方应做好员工安全防范知识的相关培训工作;乙方应为其员工按照劳动法以及工作的需要购买保险(包括但不限于雇主责任险、意外伤害险等);如若因乙方原因导致发生人身意外伤害等安全事故,相关责任由乙方自行承担。
8.乙方应与其录用的员工签订劳动合同,员工与甲方不存在劳动或劳务关系,因此产生的所有纠纷由乙方负责。
*、违约责任
1.乙方违反合同的约定未能达到约定的管理目标,甲方有权要求乙方限期整改,逾期未整改,如没有正当理由的,甲方可视情况合理扣除乙方部分服务费用。如情节严重,甲方有权解除合同,造成甲方经济损失的乙方须负责赔偿。
2.甲方违反合同的约定,使乙方未能完成规定的管理目标,乙方有权要求甲方在*定期限内解决,逾期未解决的,乙方有权解除合同。造成乙方经济损失的,甲方承担赔偿责任。
3.解决合同纠纷方式
首先通过双方协商解决,协商解决不成,则通过以下途径之*解决纠纷:
□ 提请仲裁 ?向甲方所在地人民法院提起诉讼
**、组成合同的文件
本协议书与下列文件*起构成合同文件,如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义,应按以下顺序解释:
(1)在采购或合同履行过程中乙方作出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议
(2)本合同协议书
(3)中标通知书
(4)投标文件
(5)政府采购合同专用条款
(6)政府采购合同通用条款
(7)标准、规范及有关技术文件,图纸。
(8)其他合同文件。
**、其它约定
本合同未尽事宜,可参照招标文件和相关法律法规执行,双方协商另订补充协议,作为本合同不可分割的组成部分,与本合同具有同等效力。
2.合同生效
自甲、乙双方签字并盖章之日起生效。
3.合同份数
本合同*式*份,甲方执*份,乙方执*份,并具同等法律效力
甲 方:(公章) 乙 方:(公章)
委托代理人: 委托代理人:
签订日期: 签订日期:
附件*:人员配置表
具体服务范围 | 服务岗位 | 人数 | 备注 |
现场管理 | 项目经理 | 1 | 负责项目现场服务统筹、规划、安排及日常管理 |
综合主管 | 1 | 负责日常保安、保洁工作的安排和管理 | |
品质专员 | 1 | 负责日常保安、保洁的培训及服务品质的督导工作 | |
博物馆、非遗馆 | 出入口门岗 | 2 | 负责日常秩序维护及安全管理 |
*楼巡逻岗 | 1 | 负责日常秩序维护及安全管理 | |
*楼巡逻岗 | 1 | 负责日常秩序维护及安全管理 | |
非遗馆保安岗 | 2 | 负责日常秩序维护及安全管理 | |
博物馆监控岗 | 4 | 兼替轮休 | |
保洁员 | 3 | 负责辖区内卫生保洁服务 | |
规划馆、美术馆 | 规划馆出入口岗 | 1 | 负责日常秩序维护及安全管理 |
规划馆巡逻岗 | 1 | 负责日常秩序维护及安全管理 | |
美术馆巡逻岗 | 1 | 负责日常秩序维护及安全管理 | |
美术馆监控岗 | 1 | 兼替轮休 | |
保洁岗 | 2 | 负责辖区内卫生保洁服务 | |
博物馆、非遗馆、规划馆、美术馆晚班巡逻岗 | 4 | 负责日常秩序维护及安全管理 | |
图书馆 | 出入口岗 | 1 | 负责日常秩序维护及安全管理 |
白班巡逻岗 | 1 | 负责日常秩序维护及安全管理 | |
监控室岗 | 1 | 兼替轮休 | |
保洁员 | 2 | 负责辖区内卫生保洁服务 | |
文化馆 | 出入口岗 | 1 | 负责日常秩序维护及安全管理 |
白班巡逻岗 | 1 | 负责日常秩序维护及安全管理 | |
文化馆监控岗 | 1 | 兼替轮休 | |
文化馆保洁员 | 3 | 负责辖区内卫生保洁服务 | |
图书馆、文化馆白班大门安检岗(新增岗位) | 1 | 负责日常秩序维护及安全管理 | |
图书馆、文化馆晚班巡逻岗 | 3 | 负责日常秩序维护及安全管理 | |
大剧院 | 出入口岗 | 2 | 负责日常秩序维护及安全管理 |
晚班巡逻岗 | 2 | 负责日常秩序维护及安全管理 | |
保洁员 | 4 | 负责辖区内卫生保洁服务 | |
广场、车库卫生清洁及文化艺术的垃圾清运 | 广场保洁 | 2 | 负责广场地面、绿化带、路面卫生清洁 |
停车场保洁 | 2 | 负责A栋、B栋、大剧院架空层停车场地面卫生清洁 | |
垃圾清运工 | 1 | 负责日常文化艺术中心所有的生活垃圾清运工作(食堂垃圾除外) | |
廉政警示教育中心 | 保安员 | 3 | 负责日常秩序维护及安全管理 |
保洁员 | 2 | 负责辖区内卫生保洁服务 | |
妇女儿童、青少年活动中心 | 保安员 | 2 | 负责日常秩序维护及安全管理 |
保洁员 | 1 | 负责辖区内卫生保洁服务 | |
|
| **人 |
|
区域范围:美术馆、图书馆、会展中心等地点场馆内及外部地区。所需专业人员不少于**人。保安人员配备计划如下:安保人员不低于**人,管理人员不低于3人,安保区域范围内保洁不低于**人。
附件*:服务质量考核评分表
服务质量考核评分表 日期: 年 月 日 | |||||||
总要求 | 乙方必须严格按照考核内容要求,认真履行服务义务,结合文化艺术中心的特色,合理安排服务岗位,做到定人定岗,分区分类,专人负责。协助文化艺术中心管理人员做好防火防盗、防文物丢失损坏等安防保卫工作,负责维护文化艺术中心正常良好的工作环境,负责维护日常游览秩序,维护车场管理,内外卫生保洁服务,配合甲方落实园林绿化维护、安防、消防、用电,用水等设备设施的维护保养、修缮等,保证设备设施的正常运行运转,做好文化艺术中心其他服务工作。 | ||||||
类别 | 服务要求 | 考核权重% | 扣分依据 | 标准分值 | 考核分值 | 备注 | |
仪容仪表行为举止 | 各岗位人员按照要求着装,佩戴标志牌,着装整齐,仪容端庄,行为举止规范,文明用语,礼貌待客。(本条对所有岗位人员适用) | ** | 不按规定着装(保安不戴帽,疫情期间不戴口罩) | 1 | |||
衣冠不整,敞怀、卷袖或挽裤腿 | 1 | ||||||
留长胡须和长指甲、大包头、大背头,浓妆艳抹。 | 1 | ||||||
不佩戴员工证或佩戴不符合要求 | 1 | ||||||
玩手机 | 1 | ||||||
站姿东倒西歪、叉腰、哈腰驼背、靠墙、趴栏杆 | 1 | ||||||
坐立时晃腿、翘腿 | 1 | ||||||
行走时左右摇摆、扶肩搭背,嘻笑打闹,袖手、背手 | 1 | ||||||
对来宾和上级领导不礼让 | 3 | ||||||
上班在岗位上吃东西、吃槟榔,上班时在岗位上抽烟 | 1 | ||||||
上班时喝酒或喝酒上班 | 5 | ||||||
乱丢垃圾随地吐痰 | 1 | ||||||
个人物品乱放 | 1 | ||||||
凡有*****投诉,情况属实,此项总得分减半。 | 0 | ||||||
秩序管理 | 场馆区秩序维护 | 采取设立固定值班岗位、机动巡查等安全值勤方案,负责文化艺术中心的治安、消防安全防范.正确疏导,礼貌劝说,确保场馆秩序井然有序,能快速启动安全应急处置预案,以保障场馆、人员和文物安全。 | ** | 每天未按时交接班(超过3分钟以上)、交接班未作好登记(每个展厅必须有*个交接登记本)、交接班登记本登记混乱、没有主管巡查签名,上、下午白、晚班交接没有主管签名 | 1 | ||
超过3分钟内人不在岗位,或无人替岗、巡查岗未巡查 | 1 | ||||||
人员聚堆,闲聊、对游客违规举动不制止,不劝阻,视而不见 | 1 | ||||||
与游客发生争吵、甚至谩骂,斗殴行为 | 5 | ||||||
交接班后有漏锁、漏开关门、关灯、断电现象、上班期间私带亲戚朋友游览、私自或漏放游客从其他非正常入口进入 | 1 | ||||||
未能正确引导游客从出口出去造成轻微安全事故的、闭馆期间有无关人员进入 | 2 | ||||||
不服从管理,与文化艺术中心管理人员争吵 | 3 | ||||||
有火警、应急警报未能正确处置 | 1 | ||||||
因保安失职发生文物损坏甚至丢失的此项整体计分为0,并对损害丢失负责赔偿。 | 0 | ||||||
安检口管理 | 负责闸机口检票服务,结合***检票和人工检票方式快捷有序地为团体或*散观众提供检票服务。 | ** | 未准时到岗超过3分钟 | 1 | |||
人员配备不到位 | 1 | ||||||
检查工具不齐全 | 1 | ||||||
不按程序检查,漏检,省检 | 1 | ||||||
检查不细致,有违禁物品带入 | 1 | ||||||
固定岗位人员不固定,随意走动 | 1 | ||||||
没有维持游客秩序,场面秩序混乱 | 1 | ||||||
有游客从入口出去的 | 1 | ||||||
丢失游客保管财物 | 1 | ||||||
门口有小商小贩,未进行管理 | 1 | ||||||
夜间管理 | 按照要求进行夜间值班值勤负责夜间安防工作 | 6 | 夜间查岗有脱岗、睡岗、聚岗、娱乐 | 1 | |||
聚众赌博行为 | 5 | ||||||
安全管理 | 负责全馆各场所的消防、治安等的安全防控,各岗位人员配合巡查,对消防隐患及时发现和整改,以保障全馆消防安全无事故。负责文化艺术中心在开放时间及其他活动时间的安全工作和秩序维护。负责场馆区防盗、防火、防破坏、防事故工作。根据“治安保卫重点单位、消防重点单位”的要求,按管理规范落实治安、消防安全每天巡查及每周、每月检查登记制度,及时掌握全馆的治安、消防安全情况,对安全设施设备进行检查维护,确保完整好用,发现隐患及时上报整改,确保全馆无安全责任事故。负责展出文物、标本等的重点安全看护,对安全重点部位加强保卫巡查,防止人为和自然破坏,确保安全。 | ** | 各岗位值班人员职责不清楚,责任不明确 | 2 | |||
发生突发情况时没有第*时间到位 | 3 | ||||||
对重点部位的安全看护没有加强 | 2 | ||||||
交接班时没有严格按照交接程序 | 2 | ||||||
发生安全事故、发现安全隐患漏报瞒报 | 3 | ||||||
各类安全登记制度不齐全,不符合规范、没有落实培训、演习制度、各类安全标志不齐全,安全疏散通道没有保持畅通 | 2 | ||||||
保洁 | 负责责任卫生区(普扫,清洗,擦拭,清运),保持场所各区域和区域内所有物品卫生、干净、整洁、明亮。 | ** | 没有按规定每天坚持对卫生区域进行卫生清洁 | 2.5 | |||
没有每天清理两次,每周至少清洗*次的 | 2.5 | ||||||
没有实行(定人、定岗、定时、定量、定标准)“*定” | 2.5 | ||||||
没有每月清理*次屋顶垃圾、杂物和积水,巡回清洁、养护高空设施 | 2.5 | ||||||
垃圾桶清理不及时,有垃圾滞留、爆棚现象 | 2.5 | ||||||
区域内有明显可见垃圾、积水、灰尘、杂物和污渍 | 1.5 | ||||||
存在卫生死角 | 1.5 | ||||||
没有保洁签到卡和签到制度 | 1.5 | ||||||
工具没有定点、定位、专人管理,有乱放现象 | 1.5 | ||||||
地面、走廊、通道、楼梯、扶手、台阶及物品表面有积尘、积水、杂物、有卫生死角,不干净 | 1.5 | ||||||
面、窗、天花板以及物品有污垢、蛛丝 | 1.5 | ||||||
地板面没有及时清理脚印、沙尘,保持地面洁亮 | 1.5 | ||||||
厕所有异味、积水、污渍 | 1.5 | ||||||
地毯吸尘,保持干净、干燥、无积尘、污渍、无异味及平整。 | 1.5 | ||||||
室内设施潮变、霉变。 | 1.5 | ||||||
垃圾箱箱体不光洁,箱外有垃圾,没有坚持日产日清、药物消杀。 | 1.5 | ||||||
垃圾没有实行袋装化,没有按时、按要求完成清理保洁工作;垃圾没有做到日产日清,有堆积滞留 | 1.5 | ||||||
展柜、展架有手印、积尘,没有保持玻璃面洁净。 | 1.5 | ||||||
垃圾桶、盖等保洁器具损害没有及时修复、更换 | 1.5 | ||||||
树木生长空间有裸露黄土,有明显人为破坏痕迹,人为走成的便道等,没有采取相关防护措施或改造措施。 | 1.5 | ||||||
内部管理 | 考勤考核机制健全,上班打卡工具完善,考勤记录登记落实,现场管理、办公秩序井然有序,档案管理建档完整、记录规范齐全,专人管理, | 1 | |||||
总分 |
| *** | |||||
被考核人:(签名) |
| 考评人:(签名) |
APP
电话
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