发布日期：****-**-** **:**:**｜发布单位：省级政府采购中心｜所在地区：湖北省直辖
政府采购预算执行计划编号：鄂采计[****]-*****号
采购总预算金额：1,***,***.**元
采购单位：*****************
联系人：**
联系电话：***********
成交供应商：**************
合同编号：******************
采购需求信息（商务/技术等采购人采购需求）：
| 采购项目 | 物业管理服务 | 序号 | 1 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 采购数量 | 1 | 预算单价(元) | 1,***,***.** | 预算总价(元) | 1,***,***.** | 节能 | 否 | 进口 | 否 | 环保 | 否 |
| 需求描述 | 投标人在投标文件中承诺，若本项目中标，则按以下《保洁质量综合评分表》接受采购人监督及处罚： 区域 项目 保洁工作 检查频次 扣分标准 工作纪律 员工 服从甲方管理员管理，不迟到、不早退、不脱岗、不串岗 循环检查 （违规一处扣1分） 考勤纪律 甲方管理员可抽查人员到岗情况，不空岗 循环检查 （违规一处扣1分） 形像 仪容仪表 着工装、佩戴胸牌、头花 循环检查 （违规一处扣1分） 广场 服务态度 文明用语、礼貌待人、服务热情 循环检查 （违规一处扣1分） 抱柱、栏杆 每日抹尘一次 抽查3次 无明显灰尘、表面光亮（每发现1处扣1分） 梯阶 每日拖洗一次，循环清扫、推尘 不定期检查 无污渍、痰迹（每发现1处扣1分） 玻璃 每周洗刮一次，随时保洁 不定期检查 光亮、无积尘（每发现1处扣2分） 指示牌 每日清洗一次 检查三次 无灰尘、污渍（每发现1处扣1分） 垃圾桶 及时清理垃圾，每日清洗一次 检查四个 垃圾不超过2/3，无明显污渍、（每发现1处扣2分） 消防器材 每日抹尘一次 无灰尘（每发现1处扣2分） 室内绿植 每日抹尘一次 检查三处 无积尘、无蜘蛛网（每发现1处扣0.5分） 地面 循环清扫 循环检查 无明显垃圾、积水、无污渍（每发现1处扣0.5分） 天顶灯饰、风口 每周清洗一次 不定期检查 无污渍、无油渍（每发现1处扣1分） 地面排水口 循环清洗，每日检查，定期疏通 检查一次 无污物、清洁、通畅（每发现1处扣1分） 不锈钢护栏 每日抹尘一次 不定期检查 无灰尘、无污渍（每发现1处扣1分） 大厅 地面 每日循环推尘、拖洗 不定期检查 无灰尘、污渍（每发现1处扣1分） 栏杆扶手 每日抹尘 检查一次 无灰尘、污渍（每发现1处扣1分） 门框 公共通道 每日循环推尘、拖洗 不定期检查 无灰尘、污渍（每发现1处扣1分） 墙面（3.6米以下） 每周除尘 不定期抽查 无灰尘、无蛛网（每发现1处扣0.5分） 墙角线 不定期抽查 天顶灯饰、风口 每周清洗一次 不定期检查 无积尘、无蜘蛛网（每发现1处扣0.5分） 消防器材 抹尘一次 无积尘（每发现1处扣0.5分） 公共洗手间 镜面 每隔一小时对面盆、尿槽、大便器、木门隔断、墙面清洗一次，清除纸篓内垃圾、不断循环保洁。 不定期检查 无水渍、无手印（每发现1处扣0.5分） 台面 无水渍（每发现1处扣0.5分） 水龙头 无污渍、水渍（每发现1处扣0.5分） 烘手器 无灰尘、无污渍（每发现1处扣0.5分） 面盆 检查三次 无污垢、毛发（每发现1处扣0.5分） 小便池 无锈斑、无污渍、无尿渍、无烟头（每发现1处扣0.5分） 纸篓 套垃圾袋、及时清理、无垃圾外露（每发现1处扣0.5分） 木门隔断 不定期检查 无灰尘、无污渍（每发现1处扣0.5分） 墙面、地面 无污渍、水渍（每发现1处扣0.5分） 天顶灯饰、风口 无积尘、无蜘蛛网（每发现1处扣1分） 空气质量 通风良好、无异味（每发现1处扣1分） 办公区 室内地面 每日一次进行推尘、拖洗，清除垃圾，走道巡回推尘 循环检查 无污渍、纸屑（每发现1处扣1分） 走道地面 无灰尘、洁净（每发现1处扣1分） 门、窗玻璃 无污渍、无手印（每发现1处扣1分） 墙面、踢脚线 无灰尘、无脚印（每发现1处扣1分） 纸篓、垃圾桶 检查二次 垃圾不超过2/3，无污渍、痰迹（每发现1处扣1分） 办公桌椅 无灰尘（每发现1处扣1分） 灯具、风口 循环检查 无积尘、无蜘蛛网（每发现1处扣1分） 总体得分： 采购人授权代表（管理处各单位负责人）： 供应商授权代表（保洁项目经理）： 备注： 1、《保洁质量综合评分表》总分为100分； 2、由各服务地点单位负责评分，月度得分率未达到90分，扣除该服务地点单位月度保洁费总额5%；月度得分率未达到80分，扣除该服务地点单位月度保洁费总额10%；月度得分率未达到60分，扣除该服务地点单位月度保洁费总额全部。 3、此表作为月度考核依据，按季度进行汇总。 | ||||||||||
| 服务期限 | ****年1月1日-****年**月**日 |
|---|---|
| 服务要求 | 随岳高速公路管理处是湖北省交通运输厅下设的六个事业性质高速公路管理单位之一。本次招标服务范围为随岳高速公路管理处机关大楼（机关大楼服务范围为管理处办公大楼一楼、二楼、五楼、六楼、七楼）、职工宿舍楼以及管理处管辖的淮河管理所、天河口管理所、封江管理所、随县管理所、柳林管理所、三里岗管理所、三阳管理所、宋河管理所、京山管理所、养护二站、岳口管理所、珠玑管理所、荆岳长江大桥管理所的物业保洁管理服务。 1、物业保洁管理服务范围和质量要求 1.1卫生物业保洁服务 （1）负责大院内建筑物内公共部位的日常环境卫生物业保洁，每天上午、下午必须对责任区分别清扫保洁1次。包括公共楼道、墙面、电梯轿厢、门、窗户、天花板、卫生间及进出口通道、玻璃屋面、天台等公共部位； （2）负责外围广场、收费广场、收费亭、便民服务亭、道路等区域的日常环境卫生物业保洁； （3）负责办公区院内的道路、花坛、篮球场等公共区域的日常环境卫生物业保洁； （4）负责宿舍楼公共区域、办公楼内所有会议室、多功能厅及接待室的日常环境卫生物业保洁；公共场所内的消毒服务； （5）负责所有重点办公室的日常环境卫生保洁； （6）负责所有客房床上用品的清洗更换及日常环境卫生物业保洁、政务值班室的床上用品每日清洗更换；健身房的日常环境卫生物业保洁； （7）重大节日及大型活动，负责及时组织全面卫生物业保洁；做好其他与环境清洁有关的事项； （8）定期清洗开水器并消毒； （9）物业保洁人员的着装由物业保洁公司按不同季节提供相应的款式，并征得采购人的同意。 1.2质量标准 （1）地面：无废杂物、无纸屑、无污迹、地毯平整、干净； （2）墙面：踢脚线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标识牌表面干净，无灰尘，无水迹、无污迹、无斑点； （3）电梯：轿厢地垫每日清洗及更换，轿厢明净、光洁、无积尘、污迹、斑点； （4）垃圾箱（桶）：外表干净；无积尘、无异味； （5）铝合金窗（玻璃、窗框、窗帘、窗台）：明净、光洁、无积尘、无污迹、无斑点； （6）各种设施外表（如大厅设备设施、工艺摆件、消防栓箱、楼层分布牌、宣传片播放器、门牌、文化展示牌）：表面干净、无积尘、无污迹、无斑点； （7）卫生间：大、小便池内外光洁、无污垢、无异味、灰尘。适当地方放卫生球；洗手盆、镜台、镜面：内外光洁，无污垢、无斑点、无积水、无积尘；地面、墙面：光洁、无污迹，无杂物、无脏物，无积水、无积尘、无蜘蛛网；厕纸篓、垃圾桶：无沉积物、无异味、外表干净； （8）楼梯及公共走道：地面及墙面无灰尘，无杂物；墙上各种设施（应急灯、水管、出入指示牌、凸物等）：无积尘、无污迹、无脏杂物；扶手、栏杆：光洁、无积尘、无污迹；门（各卫生区域）：干净、无灰尘、无污迹； （9）外围广场、收费广场、收费亭、便民服务厅、道路：地面无垃圾、油污；垃圾转运区干净无异味； （10）重点办公室：保持室内的窗、窗台、窗框干净、整洁，无破损。保持地面整洁、完好，无垃圾、无污渍。；保持室内各种家具光洁，无灰尘，放置整齐；保持室内各种灯具整洁、完好，无破损；保持室内空调出风口干净、整洁，无积尘、霉斑；室内各种艺术装饰挂件摆放端正、整洁无损；定时开窗通风； （11）会议室、接待室、休息室、多功能厅：保持室内的窗、窗台、窗框干净、整洁，无破损。保持地面整洁、完好，无垃圾、无污渍。保持室内各种家具光洁、无灰尘，放置整齐；保持室内各种灯具整洁、完好，无破损；保持室内空调出风口干净、整洁，无积尘、霉斑；室内各种艺术装饰挂件摆放端正、整洁无损；定时开窗通风； （12）公共环境：整洁、有序、无垃圾染物；环境卫生、消杀达标率为100%。 （13）绿化带、边沟及时清理，无杂物。 2、物业保洁人员的配备 2.1人员构成明细 服务地点 保洁服务人数 地域划分 单位 武汉 管理处机关 4人 随州 淮河管理所 4人 天河口管理所 2人 封江管理所 2人 随县管理所 2人 柳林管理所 2人 三里岗管理所 2人 京山 三阳管理所 2人 宋河管理所 2人 京山管理所 2人 养护二站 2人 天门 天门管理所 岳口管理所 2人 仙桃 珠玑管理所 2人 监利 荆岳桥管理所 7人 合 计 37人 2.2人员要求： 2.2.1 物业保洁员年龄要求≤55岁，形象端正，吃苦耐劳。 物业保洁公司应认真挑选物业保洁人员，做好健康检查，物业保洁服务人员必须持有“健康证”方可上岗，如遇有传染疾病或突发重病要及时更换。所有物业保洁服务人员应具备较好的政治素质、思想道德品质及业务素质，不能有不良嗜好(签订合同时提供身份证复印件)。本人无违法犯罪记录史，无违法劣迹，未参加非法组织或非法活动(签订合同时需要居住地所在地派出所提供相关证明)。物业保洁公司负责所有物业保洁服务人员的着装，衣服款式要征得采购人同意，挂牌上岗。 3、物业保洁管理总体要求 3.1物业保洁公司应根据有关物业保洁管理法规与采购人签订物业保洁服务合同。对该物业保洁项目实施按ISO9001标准统一管理、服务。 3.2物业保洁公司在实施物业保洁管理过程中要随时与采购人相关管理部门加强信息沟通，及时处置突发事件并通知采购人。每月通报一次简要情况，半年通报一次物业保洁管理情况。 3.3物业保洁管理采取承包形式，物业保洁服务人员由物业保洁公司统一招聘，按国家有关规定、法规进行承包管理，购买人身意外伤害保险及支付节假日加班补助。服务人员由物业保洁公司配备统一着装，并经采购人同意。 3.4保洁人员在保洁服务中，不得使用有损物体表面的高酸、高碱类的清洁用品；若因保洁工作不慎，造成采购人损失的，应承担赔偿责任；若发现采购人物业有破损迹象时，应及时保护现场并迅速通知采购人相关人员。 3.5物业保洁公司应与所派本项目保洁人员签订正式的劳动合同，且办理了国家规定的社会保险，用工手续合法，劳动关系有效期限涵盖合同服务期限。 3.6物业保洁公司应保证其用工符合国家相关法律规定，物业保洁公司委派进现场服务人员在工作过程中或上下班途中发生各类事故（如工伤、突发疾病、交通事故等）造成的损失，由物业保洁公司承担责任并负责处理，与采购人无关；如因用工不当给采购人带来损失的，物业保洁公司方还应承担相关赔偿责任。 3.7未经采购人同意，物业保洁公司不得擅自在合同约定的保洁服务区域内擅自承揽其他业务，否则应承担违约责任。 3.8物业保洁公司应以法定货币形式按月支付保洁人员工资、补贴，不得克扣或无故拖欠。工资、补贴标准由物业保洁公司自定，但需按国家相关行业部门颁发的有关最低工资的规定。物业保洁公司每月为保洁人员发放的工资、补贴及缴纳的社会保险应交采购人备案。如物业保洁公司未按采购人提供的考勤、考核情况核发工资、补贴，采购人有权拒付下季度服务费，直到物业保洁公司按照采购人意见纠正。 3.9物业保洁公司负责办理其派遣人员的社会保险（五险一金）。其派遣人员在履行合同过程中非因采购人原因发生人身伤亡或财产损失的，由物业保洁公司负责依法处理，采购人不承担相关责任。 3.10保洁公司应指定专人负责该项目管理工作 （1）负责保洁工作的现场管理，努力创造良好的卫生环境，及时了解保洁员的思想和工作动态，确保各岗位的工作标准达到要求； （2）负责公共区域的清洁、绿化的管理监督工作，听取甲方的意见与要求，全力负责贯彻实施； （3）加强与甲方的沟通，主动了解甲方的服务要求及工作意见，并妥善处理。在保证日常工作完成的前提下，对合同外的要求视工作量尽量想办法完成； （4）做好保洁质量抽查、巡查工作。每月不少于两次深入现场，检查各项工作的落实情况，及时发现问题，解决问题。问题严重不能立即解决的，及时向甲方汇报； （5）制订培训计划，并组织实施培训，每月定期做好保洁员安全意识教育、质量标准、环境卫生培训及心理辅导工作，并随时检查培训效果； （6）定期向甲方汇报保洁员的工作情况，根据实际运作情况，提出工作中存在的意见和建议； （7）准确掌握该项目人员的流动规律，提前做好补充人员的招聘申请并上报，以便乙方掌握准确信息进行人员招聘，以保证项目的人员配制。 |
| 其他要求 | 1、投标报价中需包含卫生保洁工具用品，包括拖把、尘推、扫帚、手套、水桶、抹布和清洁剂等。 2、物业保洁公司需配合采购人的各类检查、检测等，达到合格标准。采购人满意率达95%以上；有效投诉率低于0.2%；有效投诉处理率达100%。 3、物业保洁公司要制定物业保洁管理发展规划，有计划、有检查。建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体落实措施和考核办法。 4、物业保洁公司要定期抓好保洁服务人员的业务培训，加强经常性的法纪教育、安全教育，确保不发生刑事案件、责任事故和安全事故。若因管理不善，发生相关案件和事故由物业保洁公司自行承担，触犯法律的，依法及时严肃查处。 5、物业保洁公司遵守采购人的安全制度，服务过程中不影响的正常工作，做到无干扰服务；不得私自带领无关人员进入机关办公区域。 6、物业保洁服务人员应严格遵守工作程序和技术规程。物业保洁时，要及时将垃圾转运到指定垃圾中转箱内，不污染、不损坏办公楼公共场所和公共设施。规范操作，服从管理人员的领导，不误时、不误事。 7、采购人对物业保洁公司的保洁服务质量不满意时，有权提出异议并要求返工，如不满意物业保洁公司保洁员的服务，物业保洁公司需在7日内做出保洁人员调整。 8、采购方有临时重大活动时，事先告知物业保洁公司，便于物业保洁公司及时合理调整工作并积极给予配合。 9、采购方有权查询物业保洁公司发放保洁人员的工资和缴纳社会保险费等情况，出现违法现象，采购方可依法向物业保洁公司交涉要求纠正。 10、物业保洁公司的物业保洁管理服务标准按照国家物业保洁管理相关标准执行，要求达到招标文件要求、投标文件承诺、物业保洁服务合同约定的有关条款。 11、采购人对物业保洁公司工作中存在的问题给予整改时间及要求，若同一问题提出3次整改意见后，限期内服务方仍未进行整改到位的，视情节轻重，服务方应向采购人支付500～2000元的违约金（除人力不可抗拒之因素），在该幅度范围内的违约金金额由采购人单方确定，采购人将直接从应支付给服务方的保洁服务费用中扣除。 12、物业保洁公司需服从采购人安排，如采购人根据实际情况需调动保洁人员工作地点或增减保洁人员的，采购人将提前一个月与物业保洁公司沟通。 |
| 支付方式 | 合同签订后每季度支付*次合同款，每季度第*个月下旬按照《保洁质量综合评分表》考核情况及实有人数据实支付本季度物业保洁服务费。 |
成交金额：1,***,***.**元 大写：************元整
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